原標(biāo)題：有理數(shù)｜我是會(huì)員卻不敢消費(fèi)，究竟為啥？

來(lái)源：海報(bào)新聞

原標(biāo)題：有理數(shù)｜我是會(huì)員卻不敢消費(fèi)，究竟為啥？

來(lái)源：海報(bào)新聞

理發(fā)、美容、按摩、健身、餐飲、洗車(chē)……現(xiàn)如今，預(yù)付消費(fèi)模式已在很多行業(yè)廣泛存在。有需求不辦卡，單次價(jià)格貴上天，終于辦卡了，但明明卡里有錢(qián)卻又不敢消費(fèi)，這是為啥？

在濟(jì)南一家外企工作的苗苗告訴海報(bào)新聞?dòng)浾撸驗(yàn)榻?jīng)常肩頸不舒服，在一家連鎖美容院辦理了肩頸按摩的身體護(hù)理，花費(fèi)近五千元辦理了20次肩頸按摩的會(huì)員卡。在還剩下十次沒(méi)用的情況下，美容院就開(kāi)始催促苗苗續(xù)費(fèi)了。“我現(xiàn)在都不敢去消費(fèi)了，會(huì)員卡還剩一半沒(méi)用，每次消費(fèi)完就各種催著再交錢(qián)，要么讓續(xù)費(fèi)，要么讓辦新卡。”苗苗表示，每次都要像各種理由推脫，很煩很尷尬。

新客源太少，反復(fù)割老顧客“韭菜”

據(jù)調(diào)查，隨著越來(lái)越多的年輕人消費(fèi)更講究性價(jià)比，她們不會(huì)花幾千塊錢(qián)買(mǎi)成本幾十塊錢(qián)的產(chǎn)品。同時(shí)，她們更加注重口碑，注重效果，而不是為那些豪華的包裝，為美容院的美容師設(shè)計(jì)好的話術(shù)而買(mǎi)單。所以，美容院大部分的顧客還是那些40+，甚至50+以上的中、老年顧客。

在新客源少的情況下，美容院的策略就是反復(fù)割老顧客的“韭菜”，做完臉部、做身體、做完身體又聚焦內(nèi)調(diào)，各種花式銷(xiāo)售讓老顧客辦多張卡。

在以上套路的連翻轟炸加持下，會(huì)員們即便有卡也對(duì)其望而生畏，甚至有的選擇棄卡“割肉”，也不再想去消費(fèi)。

一石四鳥(niǎo)！為什么“托尼們”總要你辦卡？

和美容院相比，理發(fā)店面對(duì)的客源更多更廣，現(xiàn)在想找一家不辦卡的理發(fā)店簡(jiǎn)直難于上青天。為什么“托尼老師”不好好提高美發(fā)技能，卻滿腦子熱衷要你辦卡？

知乎上一位從事美發(fā)行業(yè)十幾年的美發(fā)總監(jiān)坦言，“從店家的角度，辦會(huì)員卡的主要原因是想要鎖定客戶、回流資金，這兩部分對(duì)任何公司來(lái)說(shuō)都非常重要。”

預(yù)付式消費(fèi)退費(fèi)難維權(quán)難，難在哪兒？

會(huì)員卡的饋贈(zèng)早已在暗中標(biāo)好了價(jià)格，商家以“會(huì)員卡”之名能做的事情遠(yuǎn)超想象。

如果這項(xiàng)消費(fèi)對(duì)你來(lái)說(shuō)是必需的，而且店家一直穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)中，那么辦理會(huì)員卡似乎是雙贏的選擇。但是一旦顧客不需要這項(xiàng)消費(fèi)，或者更不幸遭遇商家卷錢(qián)跑路，想要要回自己充值的費(fèi)用，簡(jiǎn)直像收回潑出去的水一樣艱難。

對(duì)于預(yù)付費(fèi)式消費(fèi)存在的主要問(wèn)題，中消協(xié)建議，要完善預(yù)付費(fèi)式消費(fèi)相關(guān)立法，細(xì)化各環(huán)節(jié)規(guī)定。消費(fèi)者維權(quán)難度大，一方面維權(quán)成本高，另外維權(quán)證據(jù)不足，相關(guān)法治保障體系不完善也是重要原因。對(duì)此，中消協(xié)建議推動(dòng)建立預(yù)付費(fèi)式消費(fèi)訴訟中的舉證責(zé)任倒置制度，從“消費(fèi)者舉證”，變成“經(jīng)營(yíng)者舉證”。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是，商家是不是侵害了消費(fèi)者權(quán)益，不是消費(fèi)者拿證據(jù)，而是要商家自己證明。

有理數(shù)工作室出品

策劃、文案：王錦川

設(shè)計(jì)：馬鳳學(xué)

審簽：張達(dá)偉

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