齊魯網(wǎng)·閃電新聞6月26日訊 （山東經(jīng)濟廣播記者）急難愁盼、我?guī)湍k。6月26日《民生無小事》直播中，青島李先生反映了他與陽光保險發(fā)生的消費糾紛。

據(jù)了解，四年前，李先生通過“陽光保險“手機APP辦理了一筆5.5萬元的貸款業(yè)務(wù)，貸款分36期，由河北銀行向李先生提供貸款。同時，辦理該筆貸款，李先生還必須購買陽光保險一份名為“個人貸款保證”的保險。李先生除每月償還貸款本息外，還需要按月向陽光保險繳納797元保費，共計繳納了36個月。李先生辦理該筆貸款業(yè)務(wù)時，沒有在手機上看到陽光保險“個人貸款保證”保險的保險合同，通過“眨眨眼、張張嘴”的面部識別，就辦理完成了貸款及保險業(yè)務(wù)。當(dāng)時，陽光保險工作人員告知李先生，36期貸款本息全部結(jié)清后，其繳納的共計36期“個人貸款保證”保險的保費可以全部返還給李先生。

2023年4月20日，李先生結(jié)清了全部貸款本息后，詢問陽光保險工作人員如何返還36期“個人貸款保證”保險的保費時，卻被告知保費不能返還，并且該工作人員還拉黑了李先生的電話。

為核實李先生反映的情況，節(jié)目中撥通了陽光保險青島公司一位曲姓工作人員，該位工作人員回復(fù)稱，不了解具體情況，也沒有權(quán)限回復(fù)節(jié)目組。據(jù)了解，李先生曾撥打12345投訴陽光保險，回復(fù)李先生投訴的，正是陽光保險青島公司這位曲姓工作人員，這位工作人員一直就“該返還多少保費”的相關(guān)事宜和李先生進行協(xié)商。

隨后，節(jié)目直播中，主持人撥通了陽光保險官方客服95510，詢問核實李先生投訴內(nèi)容的具體情況，工號為80060的客服回應(yīng)稱，通知相關(guān)負(fù)責(zé)人后，將回復(fù)節(jié)目組。

截至記者發(fā)稿前，《民生無小事》節(jié)目組沒有收到陽光保險針對李先生投訴的任何說明，節(jié)目將繼續(xù)關(guān)注。

《民生無小事》節(jié)目每天上午10點至11點直播，致力于幫助聽眾解決遇到的急難愁盼問題。如果您需要尋求幫助、反映問題、提供線索，請撥打24小時新聞熱線0531-85852566。