原標(biāo)題：太平人壽青島分公司用關(guān)懷與擔(dān)當(dāng)共筑生命之光

來(lái)源：青島新聞網(wǎng)

原標(biāo)題：太平人壽青島分公司用關(guān)懷與擔(dān)當(dāng)共筑生命之光

來(lái)源：青島新聞網(wǎng)

在人生的旅途中,有些時(shí)刻,脆弱與堅(jiān)強(qiáng)并存,希望與挑戰(zhàn)交織。近日,太平人壽青島分公司第一支公司以卓越的專業(yè)能力和深厚的人文關(guān)懷,為一位病?？蛻籼峁┝思皶r(shí)而周到的服務(wù),解決了客戶的燃眉之急,得到客戶的贊譽(yù)和認(rèn)可。

兩年前,命運(yùn)的陰霾悄然籠罩了X先生與D女士的世界, D女士被確診罹患白血病,高昂的醫(yī)療費(fèi)用如同巨石,壓得這個(gè)家庭喘不過(guò)氣來(lái)。近期, D女士的病情日益沉重,X先生心急如焚,想通過(guò)退保的方式籌集治療資金,為愛(ài)人爭(zhēng)取一線生機(jī)。 在接到X先生的申請(qǐng)后,第一支公司運(yùn)營(yíng)客服部快速響應(yīng),即刻安排相關(guān)工作人員對(duì)接。經(jīng)了解,客戶保單已丟失且退費(fèi)金額超過(guò)1萬(wàn)元,按照業(yè)務(wù)辦理流程,需先行掛失7天后,方可申請(qǐng)退保。根據(jù)客戶實(shí)際情況,工作人員親自上門(mén)為客戶辦理了相關(guān)業(yè)務(wù),耐心的為X先生詳細(xì)講解業(yè)務(wù)受理的每一個(gè)步驟和掛失期間可能遇到的特殊情況。

然而,在掛失期間,D女士終究未能戰(zhàn)勝病魔,悄然離世。面對(duì)這突如其來(lái)的變故,客戶對(duì)接調(diào)整策略,迅速將服務(wù)重心轉(zhuǎn)向了理賠程序,全程陪伴X先生,手把手指導(dǎo)準(zhǔn)備材料,確保每一個(gè)環(huán)節(jié)都順暢無(wú)阻。最終,僅用了短短14分鐘,6萬(wàn)元的理賠金到賬,為這個(gè)失去至愛(ài)的家庭帶來(lái)了一絲慰藉與希望。

這一系列快速、高效且充滿人文關(guān)懷的服務(wù)舉措,彰顯了太平人壽青島分公司對(duì)責(zé)任的堅(jiān)守與踐行。展望未來(lái),太平人壽青島分公司將繼續(xù)秉持初心與使命,不斷優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量與效率,用更加專業(yè)、高效、人性化的服務(wù),為每一位客戶筑起堅(jiān)不可摧的避風(fēng)港。(孔令燕)

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