原標(biāo)題：建行淄博張店支行：支付便利無(wú)小事 跨境匯款SO EASY

來(lái)源：大眾報(bào)業(yè)·齊魯壹點(diǎn)

原標(biāo)題：建行淄博張店支行：支付便利無(wú)小事 跨境匯款SO EASY

來(lái)源：大眾報(bào)業(yè)·齊魯壹點(diǎn)

建行淄博張店支行日常國(guó)際業(yè)務(wù)結(jié)算量大，對(duì)公及對(duì)私跨境收付款較多，在此情況下，該行始終保持著用心為每一位客戶服務(wù)的宗旨，認(rèn)真審核每一筆業(yè)務(wù)，并合理應(yīng)對(duì)各種突發(fā)問(wèn)題，贏得了客戶的廣泛好評(píng)。

近日，一對(duì)夫婦急匆匆地來(lái)到網(wǎng)點(diǎn)外匯柜臺(tái)，表示著急為自己的孩子匯一筆學(xué)費(fèi)，但由于家附近的網(wǎng)點(diǎn)沒(méi)有權(quán)限，經(jīng)溝通終于找到了這里。

柜員第一時(shí)間請(qǐng)客戶落座。經(jīng)了解，客戶的孩子目前在國(guó)外留學(xué)，需要將學(xué)費(fèi)匯入學(xué)校指定賬戶，但由于賬戶名稱(chēng)超長(zhǎng)，手機(jī)銀行無(wú)法操作，只能在柜臺(tái)辦理。柜員首先審核了客戶提供的材料，并填寫(xiě)《境外匯款申請(qǐng)書(shū)》，但在讀卡時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶的理財(cái)卡已過(guò)期，境外匯款系統(tǒng)無(wú)法正常匯出。經(jīng)查詢，客戶名下有一張理財(cái)卡和一張社?？?，但社?？ǘ嗄瓴挥们乙褋G失，由于這筆款項(xiàng)著急匯出，這可讓客戶犯了難。綜合考量下，柜員為客戶提供了解決方法：將客戶社保卡掛失換新卡，使用新卡進(jìn)行匯款，最終將其外幣轉(zhuǎn)入后成功匯出，并為客戶申請(qǐng)了理財(cái)卡同號(hào)換卡，極大地便利了客戶。

業(yè)務(wù)辦理完畢，這對(duì)夫婦向工作人員表示了誠(chéng)摯的感謝，“多虧了你們幫忙想辦法，既沒(méi)有耽誤匯款，還幫我處理了其他業(yè)務(wù)，實(shí)在是太感謝了！”

為每一位客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)是每一位員工的宗旨，支付便利無(wú)小事，讓客戶少跑一趟、為客戶多提供一種解決方法的舉動(dòng)，看似微小，卻能極大提升客戶辦理業(yè)務(wù)體驗(yàn)?？蛻魹楸?，服務(wù)至上，未來(lái)，建行淄博張店支行將始終堅(jiān)持以客戶為中心的服務(wù)理念，持續(xù)用實(shí)際行動(dòng)踐行行業(yè)的使命與擔(dān)當(dāng)。

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