原標題：山東港華：“服務(wù)精細”為民解憂，以“細節(jié)”為泉城用氣安全“加碼”

來源：山東商報·速豹新聞

原標題：山東港華：“服務(wù)精細”為民解憂，以“細節(jié)”為泉城用氣安全“加碼”

來源：山東商報·速豹新聞

為堅持“行動快、效果好、有回音”的工作方針，進一步提升燃氣服務(wù)水平與質(zhì)量，更好地守護泉城市民用氣安全，濟南能源集團所屬山東港華大觀園分公司特別推出“測漏液”燃氣服務(wù)創(chuàng)新舉措，通過全方位加強居民用戶燃氣安全知識普及，以及入戶安檢的“講解式服務(wù)”，讓市民用戶在日常使用燃氣設(shè)備時學(xué)會“自行檢測”，全力保障濟南市的用氣“安燃”。

據(jù)悉，大觀園分公司安檢人員在入戶服務(wù)過程中，將為居民用戶逐一發(fā)放“燃氣測漏液”，并配合進行“一聞二看三涂”的燃氣安全知識科普。“測漏液使用十分便捷，瓶內(nèi)已提前裝有洗潔精，用戶只需加水至瓶內(nèi)三分之二處，搖勻起沫即可。”大觀園分公司負責(zé)人介紹，用戶在自行檢測時，可將燃氣測漏液均勻涂抹于燃氣灶具、熱水器或壁掛爐等疑似泄漏的管道連接處，務(wù)必要完全包裹所有連接縫隙，若連接處出現(xiàn)氣泡連續(xù)增大現(xiàn)象，則表明有燃氣泄漏的情況。

山東港華相關(guān)負責(zé)人表示，一旦用戶確定家中燃氣設(shè)施存在泄漏隱患后，應(yīng)立即關(guān)閉燃氣閥門、保持室內(nèi)通風(fēng)，嚴禁使用明火、電器開關(guān)及各類電器設(shè)備等，并盡快到戶外安全通風(fēng)區(qū)域撥打濟南能源集團24小時服務(wù)熱線96969尋求幫助。同時該負責(zé)人強調(diào)，為保障泉城市民的用氣安全，燃氣用戶家中需使用帶有熄火保護裝置的燃氣灶具，并在使用燃氣設(shè)施時做到“人走火滅閥關(guān)”，家中長期無人時，務(wù)必要記得關(guān)閉燃氣總閥。

“山東港華工作人員教的測漏方法，讓我們對燃氣安全有了更深層次的認識，這真是實實在在的為我們百姓安全考慮。”作為第一批收到“燃氣測漏液”的用戶，居民們紛紛感嘆地表示，燃氣測漏液的發(fā)放及安全知識的科普，讓他們用氣更加安心。

下一步，山東港華將以“新征程、新實干、新作為”的工作要求為契機，將“服務(wù)精細”落實落細，走好“大客服”業(yè)務(wù)條線，持續(xù)加大燃氣服務(wù)舉措的創(chuàng)新力度，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，為泉城用戶提供更加安全、便捷、暖心的燃氣服務(wù)，以實際行動書寫便民惠民、創(chuàng)新發(fā)展的能源燃氣精彩篇章。

山東商報·速豹新聞網(wǎng)記者 史尚靜

山東商報·速豹新聞網(wǎng)編輯 夏子繁

實習(xí)生 孫于涵

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