原標(biāo)題：棗莊市市中區(qū)中心街街道醫(yī)療服務(wù)提質(zhì)升級 繪就居民健康“畫卷”

來源：魯網(wǎng)

原標(biāo)題：棗莊市市中區(qū)中心街街道醫(yī)療服務(wù)提質(zhì)升級 繪就居民健康“畫卷”

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魯網(wǎng)10月22日訊（記者 張剛 通訊員 常方圓 賈廣濤）今年以來，棗莊市市中區(qū)中心街街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心以提升基本醫(yī)療公共服務(wù)成效為出發(fā)點，根據(jù)群眾看病就醫(yī)過程中反映的突出問題，解決群眾關(guān)注的熱點、難點問題，結(jié)合實際，開展了一系列相關(guān)工作，為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，不斷提升群眾的獲得感、幸福感、安全感。

一是多措并舉優(yōu)化流程，打造便民利民就醫(yī)服務(wù)體系。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心實行免掛號制度，推行“一站式”服務(wù)，完善導(dǎo)引標(biāo)識系統(tǒng)，優(yōu)化就醫(yī)流程，打造便民利民就醫(yī)服務(wù)體系，同時加強回訪工作，及時收集梳理患者和家屬意見，及時改進(jìn)、優(yōu)化工作流程，努力提升群眾就醫(yī)體驗感。

二是減輕群眾就醫(yī)負(fù)擔(dān)，緩解群眾 “看病貴” 問題。開展診療收費行為專項整治和醫(yī)療行為“三規(guī)范”專項行動，從規(guī)范檢查、規(guī)范用藥、規(guī)范收費三個方面開展全面自查，對問題病例逐一核查，解決群眾反映的醫(yī)療費用高、過度依賴檢查等問題。

三是提升基層醫(yī)療服務(wù)水平，緩解“看病難”問題。全力推動“互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)療”建設(shè)，搭建“心電一張網(wǎng)”，依托區(qū)人民醫(yī)院“遠(yuǎn)程心電診斷信息平臺”，為群眾提供更加便捷、準(zhǔn)確的心電診療服務(wù)。持續(xù)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)中醫(yī)藥服務(wù)下沉工作，加強兒童預(yù)防接種宣教、65歲老年人查體、家庭醫(yī)生簽約等服務(wù)。今年以來，兒童預(yù)防接種門診共接種人數(shù)4304人，疫苗7954劑次；成人接種人數(shù)為908人，接種1117劑次，兒童預(yù)防接種建卡建證率100%。居民建檔服務(wù)人數(shù)35494人，2024年新建檔人數(shù)2042人，組建家庭醫(yī)生服務(wù)團(tuán)隊11個，累計家庭醫(yī)生簽約服務(wù)24845人，其中，家庭醫(yī)生簽約服務(wù)老年人3118人、高血壓患者簽約3021人、糖尿病患者簽約1267人，肺結(jié)核患者簽約3人、重精患者管理237人。今年以來，結(jié)合各種主題日活動、健康教育“四進(jìn)”活動到社區(qū)、企業(yè)、學(xué)校、社區(qū)舉辦健康講座20場次，受益群眾達(dá)2000余人。

四是加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素養(yǎng)。持續(xù)開展醫(yī)療服務(wù)提質(zhì)增效行動，提升醫(yī)護(hù)人員職業(yè)禮儀、醫(yī)療服務(wù)理念、醫(yī)患溝通技巧等專業(yè)技能水平。健全完善投訴處理機制，加強行風(fēng)監(jiān)督管理，持續(xù)開展“就醫(yī)體驗”活動，全面提升醫(yī)療服務(wù)成效。

五是加強藥政管理，滿足群眾用藥需求。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心新增藥品種類110種，全面落實藥品價格公示制度，提高收費透明度，開展“中藥代煎配送服務(wù)”，免去患者長時間等候取藥的煩惱，讓患者少跑路、少花費，解決群眾反映的買藥難、買藥貴、藥品不全等問題，

六是提升后勤服務(wù)，全面改善群眾就醫(yī)感受。因地制宜地規(guī)劃和調(diào)整不合理、不安全的空間布局，打造出更加高效、整潔、安全、美觀的就診環(huán)境，讓群眾獲得更加舒心的就診體驗。針對老年人、兒童、殘疾人、孕產(chǎn)婦等特殊群體，做好環(huán)境適老化、無障礙等改造，為患者和家屬提供更加美觀、整潔、溫馨、便利的就醫(yī)環(huán)境。

下一步，中心街街道將進(jìn)一步推動優(yōu)勢醫(yī)療資源下沉，用實際行動為群眾辦實事、惠民生，強化服務(wù)意識，持續(xù)提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，讓醫(yī)療更有溫度，讓服務(wù)更有力度，繪就好群眾健康“畫卷”。

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