齊魯網(wǎng)·閃電新聞12月31日訊 （山東經(jīng)濟(jì)廣播記者  朱帥）近日，一位60歲左右的女性客戶(hù)收到了一條看似普通卻暗藏玄機(jī)的短信。短信內(nèi)容顯示來(lái)自【陽(yáng)光消費(fèi)】，聲稱(chēng)該客戶(hù)的會(huì)員已生效，會(huì)員費(fèi)用為每月800元，一年9600元，并將在當(dāng)日從客戶(hù)名下賬戶(hù)扣除結(jié)算，還提供了一個(gè)客服電話(huà)。客戶(hù)看到短信后感到十分困惑，因?yàn)樽约翰](méi)有開(kāi)通此類(lèi)會(huì)員服務(wù)。

幸運(yùn)的是，該客戶(hù)來(lái)到了建行濟(jì)寧紫金城支行進(jìn)行咨詢(xún)。工作人員在了解情況后，立即警覺(jué)起來(lái)，判斷這很可能是一起典型的電信詐騙。工作人員首先告知客戶(hù)不要輕易撥打短信中的電話(huà)或進(jìn)行任何操作。隨后展開(kāi)調(diào)查。他們對(duì)短信內(nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)分析，發(fā)現(xiàn)短信中的【陽(yáng)光消費(fèi)】來(lái)源不明，且這種未經(jīng)客戶(hù)同意便強(qiáng)行扣除高額會(huì)員費(fèi)的方式極不符合正常的商業(yè)操作流程。同時(shí)，查看了客戶(hù)的賬戶(hù)情況，確保沒(méi)有異常的資金流動(dòng)。為了進(jìn)一步核實(shí)，陳經(jīng)理聯(lián)系了相關(guān)監(jiān)管部門(mén)和電信運(yùn)營(yíng)商，確認(rèn)該短信的真實(shí)性。經(jīng)過(guò)多方查證，確定這是一條詐騙短信，目的是誘騙客戶(hù)撥打所謂的客服電話(huà)，進(jìn)而套取客戶(hù)的個(gè)人信息和銀行賬戶(hù)信息，實(shí)施詐騙。

在確認(rèn)這是電信詐騙后，工作人員為客戶(hù)詳細(xì)講解了常見(jiàn)的電信詐騙手段和防范方法，提醒客戶(hù)要時(shí)刻保持警惕，不要輕信來(lái)歷不明的短信和電話(huà)。客戶(hù)對(duì)銀行工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和專(zhuān)業(yè)的處理方式表示衷心的感謝。

建行濟(jì)寧紫金城支行長(zhǎng)期以來(lái)高度重視客戶(hù)資金安全，通過(guò)加強(qiáng)員工培訓(xùn)，不斷提高風(fēng)險(xiǎn)管控和服務(wù)能力，有效防范和堵截電詐、洗錢(qián)等風(fēng)險(xiǎn)犯罪事件。