原標(biāo)題：日照機(jī)場(chǎng)推出“銀齡關(guān)愛(ài)”系列服務(wù)

來(lái)源：日照日?qǐng)?bào)

原標(biāo)題：日照機(jī)場(chǎng)推出“銀齡關(guān)愛(ài)”系列服務(wù)

來(lái)源：日照日?qǐng)?bào)

全媒體記者 胡艷敏 報(bào)道

本報(bào)訊 為確保老年旅客安全、便捷、舒適出行，山東省機(jī)場(chǎng)管理集團(tuán)日照機(jī)場(chǎng)秉持“以旅客為中心”的服務(wù)理念，推出一系列貼心服務(wù)舉措。

信息前置，打造協(xié)同保障“前哨站”。在老年旅行團(tuán)抵達(dá)前，日照機(jī)場(chǎng)便提前與各大旅行社建立起高效的信息互通網(wǎng)絡(luò)，維序人員主動(dòng)與旅行團(tuán)領(lǐng)隊(duì)取得聯(lián)系，細(xì)致入微地了解團(tuán)隊(duì)規(guī)模，精準(zhǔn)掌握特殊旅客的個(gè)性化需求。

動(dòng)態(tài)調(diào)檢，提升安檢效率“加速度”。在安檢現(xiàn)場(chǎng)，日照機(jī)場(chǎng)依據(jù)實(shí)時(shí)旅客流量變化，靈活調(diào)整安檢通道開放數(shù)量。發(fā)現(xiàn)老年團(tuán)隊(duì)旅客集中抵達(dá)迅速增開安檢通道，保障通行效率。同時(shí)，工作人員主動(dòng)為老年旅客講解安檢流程、解答疑問(wèn)，協(xié)助完成行李擺放、證件核驗(yàn)等環(huán)節(jié)。

溫情安檢，守護(hù)老年旅客“貼心站”。考慮到老年旅客可能攜帶較多藥品和特殊醫(yī)療設(shè)備，日照機(jī)場(chǎng)制定一套溫情化的檢查流程。安檢人員在檢查過(guò)程中，主動(dòng)向老年旅客詳細(xì)解釋檢查流程和要求；遇到老年旅客不理解的地方，安檢人員會(huì)放慢語(yǔ)速、反復(fù)溝通，直至旅客清楚明白。

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