宜家內(nèi)幾乎每個(gè)沙發(fā)上都坐了人。 本報(bào)記者 高寒 攝

外地人坐高鐵來逛吃拿餐盤排隊(duì)半小時(shí)

雖是工作日，但并未擋住人們的購物熱情。上午9點(diǎn)半左右，濟(jì)南宜家商場外已排起了長龍。由于南側(cè)的煙臺路臨時(shí)封閉，人和車只能繞到北側(cè)進(jìn)入，一樓的行人通道里隊(duì)伍已有幾百米長，停車場的道路也被堵得水泄不通。商場內(nèi)也是人山人海，大批市民和游客還在不斷涌入。位于三樓的家具展間人氣最高，沙發(fā)、椅子和床鋪上已座無虛席，甚至有一大早趕來的市民睡在這些展間的沙發(fā)上。

“早就聽說濟(jì)南要開個(gè)宜家，我一大早就坐著高鐵來了，沒想到人這么多。”從德州趕到濟(jì)南的馬先生說。到10點(diǎn)半左右，商場內(nèi)幾乎堵得水泄不通，移動(dòng)速度較慢。

還未到飯點(diǎn)，三樓的餐廳已排起了長隊(duì)，680個(gè)座位已遠(yuǎn)不能滿足就餐需求。記者親身體驗(yàn)，排隊(duì)拿餐盤足足花了半小時(shí)時(shí)間，結(jié)賬也得耗時(shí)20分鐘，這時(shí)就餐處已經(jīng)坐滿了人，不少顧客只能端盤站在一旁等候。

據(jù)了解，當(dāng)天宜家入場人次約有3萬，新增會(huì)員數(shù)量2萬人左右，平均客單價(jià)350元。兒童產(chǎn)品、臥室家具和烹飪用具，以及宜家顧客餐廳和瑞典食品屋的美食較受歡迎，一種毛茸茸玩具———金毛狗成了最暢銷的商品之一。

客流冰火兩重天宜家沖擊力待檢驗(yàn)

離宜家不到10公里，便是濟(jì)南傳統(tǒng)的家居一條街。18日下午，北園大街沿線的幾家家居賣場和店鋪內(nèi)客人寥寥，與宜家形成了鮮明的對比。

宜家開業(yè)后，會(huì)不會(huì)對濟(jì)南傳統(tǒng)的家居市場形成沖擊？居然之家一名工作人員表示，影響肯定有，但宜家的沖擊不是18日才有的，包括宜家在內(nèi)的電商品牌，已經(jīng)對家居實(shí)體店造成了影響。但宜家家居和大型商場的重合部分有限，畢竟居然之家、紅星等還有門窗、地板、瓷磚的門店，這都是宜家所不具備的。另外，大型商場和宜家本質(zhì)上屬于不同的業(yè)態(tài)。大型商場是提供平臺，為廠家和經(jīng)銷商提供平臺，而宜家則是經(jīng)營自己的產(chǎn)品。

在紅星美凱龍一家家具品牌店內(nèi)，銷售人員表示，這個(gè)夏天其實(shí)是他們生意較好的時(shí)段，因?yàn)樗麄兤放坪喖s的設(shè)計(jì)、實(shí)惠的價(jià)格、清新的色調(diào)，讓很多年輕人青睞。“不少人會(huì)說，這個(gè)和宜家的風(fēng)格相近。”宜家對他們的影響幾何？銷售人員介紹，要等到9月、10月才能看出來。“那個(gè)時(shí)候，各大賣場會(huì)密集地搞活動(dòng)促銷，一年的銷售業(yè)績?nèi)绾危谶@幾個(gè)月就能看得差不多了。”

而在曲美家居、香港恒信家私店內(nèi)，銷售人員表示，他們的實(shí)木產(chǎn)品較多，與宜家的定位并不一致。

模式不同各有利弊適應(yīng)市場尚需時(shí)日

宜家和本地家裝市場出現(xiàn)競爭，濟(jì)南其實(shí)不是第一個(gè)。作為瑞典家居設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售巨頭，濟(jì)南已經(jīng)是宜家在國內(nèi)登陸的第24個(gè)城市。宜家在國內(nèi)并未對入駐城市的傳統(tǒng)家居產(chǎn)生太大沖擊，獨(dú)霸一方的局面也未出現(xiàn)。

盡管宜家負(fù)責(zé)人表示，在濟(jì)南宜家內(nèi)有9000個(gè)系列的產(chǎn)品，可以為消費(fèi)者提供更多選擇。但對宜家來說，其鮮明的設(shè)計(jì)特點(diǎn)，也成了其“軟肋”之一。相比其他大型家居商場，宜家的選擇還是少了一些。曾在東亞家居供職過的溫女士就表示，在家具方面，宜家的受眾可能會(huì)比較單一。但對于大型商場來說，范圍更大。

溫女士還介紹，宜家的統(tǒng)一采購、統(tǒng)一銷售模式，需要的成本無疑比居然之家、紅星美凱龍這樣只提供場地、物業(yè)服務(wù)的模式要高。

將生產(chǎn)者、銷售者的角色合二為一，國內(nèi)并非沒有這樣的先例。無論是國外的百安居還是國內(nèi)的東方家園，走的都是宜家“重資產(chǎn)”的路子，卻在競爭中不敵走“輕資產(chǎn)”路子的居然之家、紅星。溫女士表示，宜家目前非常成功，但并不意味他們的模式更先進(jìn)。“比如宜家現(xiàn)在不接受客戶定制家具，只能看中一套就買走。我認(rèn)為就是因?yàn)樗鳛橐粋€(gè)整體，業(yè)務(wù)量太大，如果再接受個(gè)性化定制，會(huì)極大地增加成本。這時(shí)候，賣場這種模式就顯示出了其‘小快靈’的特點(diǎn)。”

同時(shí)，溫女士表示，宜家作為外來者，盡管已經(jīng)做了充足的市場調(diào)研，但要適應(yīng)濟(jì)南市場，還需一定時(shí)間。

宜家電商姍姍來遲線上拼殺即將開始

2016年，宜家中國宣布開啟網(wǎng)上商城，雖姍姍來遲，但宜家和傳統(tǒng)商場在線上的較量又將開始。

曾在紅星美凱龍任職過的景女士認(rèn)為，傳統(tǒng)電商“房東”的模式，在線下經(jīng)營能節(jié)約成本，但這卻成了他們開展電商業(yè)務(wù)的一大劣勢。由于不生產(chǎn)產(chǎn)品，傳統(tǒng)商場在線上賣的東西，也是各廠家的產(chǎn)品，如此一來傳統(tǒng)商場的優(yōu)勢蕩然無存，因?yàn)椴簧購S家可以自己在天貓、京東上開店，還省去了交給商場的租金。

包括宜家在內(nèi)的網(wǎng)上家居商場都要面臨該行業(yè)購買頻次低、標(biāo)準(zhǔn)化程度低、成交單價(jià)高等問題，而這意味著電商很多優(yōu)勢在行業(yè)內(nèi)無所作用。對宜家來說，體量過于龐大，又在中國開展電商服務(wù)，無論是自建物流還是尋求第三方合作，成本都會(huì)非常高。雖然宜家很早就可以提供跨地區(qū)送貨和代購服務(wù)，但也只是允許消費(fèi)者在店購買。宜家涉足線上后，也只是選擇了上海及其周邊開展業(yè)務(wù)。

景女士表示，未來線上家居領(lǐng)域內(nèi)的競爭，不可能只比拼誰賣的家居多，而是要看誰能和家裝、房產(chǎn)等領(lǐng)域聯(lián)系在一起，提供附加值更高的服務(wù)。線下的競爭仍在繼續(xù)，線上的拼殺又即將開始了。（完）

[責(zé)任編輯：楊凡、彭芳]

想爆料？請登錄《陽光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網(wǎng)官方微博（@齊魯網(wǎng)）提供新聞線索。齊魯網(wǎng)廣告熱線0531-81695052，誠邀合作伙伴。