齊魯網(wǎng)3月13日訊（記者 何則偉）山東省消費者協(xié)會今天發(fā)布2018年山東省消協(xié)組織受理消費者投訴十大典型案例，其中，濰坊某汽車銷售服務(wù)有限公司廣告宣傳不明晰，誤導(dǎo)消費者汽車，合法權(quán)益受到侵害。

閃電新聞記者了解到，剛剛大學(xué)畢業(yè)不久的秦先生為了工作方便，于2018年7月22日根據(jù)廣告宣傳在濰坊某汽車銷售服務(wù)有限公司看中了一款某品牌的SUV家用汽車，這款車實際不在廣告宣傳的免購置稅、免保險活動之內(nèi)，銷售員為了能把車賣出去，沒有把真實情況告訴秦先生，只是模糊地向秦先生介紹該車的性能等情況，致使秦先生誤認(rèn)為該型號的這款車也免購置稅、免保險，于是就繳了首付款8980元，并與孫姓銷售員向其推薦的融資租賃公司簽定了分期付款購車的按揭協(xié)議。

一個月后，秦先生收到融資租賃公司信息，提醒他按期償還每月貸款本息3000多元。秦先生感覺不對勁，貸款本息不應(yīng)該這么多，就電話詢問汽車銷售員，得到的答復(fù)是，此型號的車輛不參加店里的免除活動。秦先生與銷售公司多次交涉無果，于9月11日向濰坊市消協(xié)投訴。

接到投訴后，濰坊市消協(xié)立即展開調(diào)查，分別聽取了雙方的陳述，并就有關(guān)問題進行詢問。經(jīng)過消協(xié)工作人員調(diào)查調(diào)解，經(jīng)營者認(rèn)識到自己的錯誤，并表示承擔(dān)相關(guān)責(zé)任，最終雙方達成協(xié)議，經(jīng)營者退還消費者現(xiàn)金7700元，并贈送2年的汽車保養(yǎng)。

山東省消費者協(xié)會相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴閃電新聞記者，2018年，全省消協(xié)組織共受理消費者投訴14073件，解決12477件，投訴解決88.66%，為消費者挽回經(jīng)濟損失1943萬元，較好地保護了消費者的合法權(quán)益。

[責(zé)任編輯：楊凡、楊本敬、何則偉]

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