齊魯網(wǎng)4月2日訊 編者按：企業(yè)家是企業(yè)的統(tǒng)帥和靈魂。 習(xí)近平總書記在十九大報(bào)告中指出，貫徹新發(fā)展理念，建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系，要激發(fā)和保護(hù)企業(yè)家精神，鼓勵(lì)更多社會(huì)主體投身創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。山東正處在新舊動(dòng)能加速轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵期，聚力高質(zhì)量發(fā)展，山東企業(yè)家怎么看，又準(zhǔn)備怎么干？ 4月2日起，山東廣播電視臺(tái)推出“弘揚(yáng)企業(yè)家精神 聚力高質(zhì)量發(fā)展”專欄，講述山東優(yōu)秀企業(yè)家的故事，弘揚(yáng)企業(yè)家精神，引導(dǎo)企業(yè)家在加快建設(shè)現(xiàn)代化強(qiáng)省中貢獻(xiàn)更大力量。

海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官張瑞敏在海爾探索了20年的“人單合一”模式，他創(chuàng)造的經(jīng)典案例三次登上哈佛商學(xué)院的講堂，正成為一種國際化、社會(huì)化的“中國模式”。

人單合一：打破科層制，把大企業(yè)做小

根據(jù)最新統(tǒng)計(jì)，海爾收購美國通用電氣家電之后，迅速止住了企業(yè)連續(xù)十年下滑的頹勢：2017年銷售增幅是行業(yè)平均水平的2倍，利潤增幅是過去六年平均增幅的4倍。而最初，通用曾經(jīng)提出收購海爾，巨大的反差使美國員工很不服氣，第一次見面他們就質(zhì)問張瑞敏：你靠什么來領(lǐng)導(dǎo)我們？

海爾首席執(zhí)行官張瑞敏解釋道：“海爾和GE（通用電氣）的關(guān)系，不是GEA（通用電氣家電）的上級，不是GEA（通用電氣家電）的領(lǐng)導(dǎo)，GEA（通用電氣家電）和海爾共同的領(lǐng)導(dǎo)和上級就是用戶，滿足用戶的體驗(yàn)就是我們的使命。說到家的話，我們一開始去做的時(shí)候還有點(diǎn)擔(dān)心，美國人會(huì)不會(huì)接受？他們都比較傲慢，所以我們想先搞一個(gè)小微吧，先試驗(yàn)一下。結(jié)果他們非常踴躍，他們自己提出，我們就要成立小微，結(jié)果變成了7個(gè)小微，而這7個(gè)小微現(xiàn)在做的都不錯(cuò)。 ”

利用這種模式，海爾包括通用在內(nèi)的多起海外收購，至今沒派出一名高管。這說明，“人單合一”正在成為一種國際化的模式，它最大的特點(diǎn)就是消除了企業(yè)邊界：每個(gè)小微通過互聯(lián)網(wǎng)與用戶交互，再通過互聯(lián)網(wǎng)征集滿足用戶需求的解決方案，最后通過海爾的平臺(tái)來實(shí)現(xiàn)。 海爾家電集團(tuán)副總裁、超前研發(fā)總監(jiān)王燁介紹，海爾的開放創(chuàng)新體系，用一句話來總結(jié)就是：世界就是我的研發(fā)部。海爾靠的基礎(chǔ)是遍布全球的研發(fā)網(wǎng)絡(luò)，當(dāng)?shù)氐挠脩艉唾Y源共同協(xié)作，共同創(chuàng)新。 

價(jià)值矩陣：小微把酒柜免費(fèi)布置到酒店

這種模式，也催生著一些新的業(yè)態(tài)。去酒店吃飯，很多人都喜歡帶著酒，一是因?yàn)轱埖甑木坪苜F，二是怕買到假酒。針對這種情況，海爾的小微就把酒柜免費(fèi)布置到酒店，再聯(lián)系供應(yīng)商把酒先放進(jìn)去供顧客挑選。顧客只要在酒柜的攝像頭上輕輕一掃，幾十萬種酒的產(chǎn)地、價(jià)格和進(jìn)口日期都能一目了然。“很多酒店最后就變成了一個(gè)價(jià)值矩陣：顧客可以挑選更好的酒，酒店因?yàn)橛腥速I酒，可以賺錢；酒商雖然給顧客的酒非常便宜，但因?yàn)槿サ袅酥虚g環(huán)節(jié)還要賺錢；對于我們來講，雖然酒柜放進(jìn)去時(shí)不要錢，但獲得的收入比酒柜的產(chǎn)品收入還要大得多。”張瑞敏補(bǔ)充說。

從博弈到共贏，酒柜最后成為紅酒的銷售平臺(tái)。這樣成功的案例在海爾比比皆是，游戲電腦、冰箱、洗衣機(jī)和空調(diào)都成為利益攸關(guān)方實(shí)現(xiàn)共贏的平臺(tái)，這些平臺(tái)共同組成了一個(gè)生態(tài)圈，給海爾提供著源源不斷的生態(tài)收入。“人單合一”也正打破行業(yè)的限制，成為一種社會(huì)化的模式。

張瑞敏提到的另一個(gè)案例是海爾金融兼并上海永慈康復(fù)醫(yī)院。這個(gè)醫(yī)院是上海市政府的醫(yī)院，經(jīng)營不善。海爾金融兼并以后，并不是給它輸入資金，而是把它變成了一個(gè)人單合一模式——醫(yī)患合一。“過去是患者來了，要一個(gè)部門一個(gè)部門地跑，現(xiàn)在按照一個(gè)樓層劃分，所有部門成為一個(gè)整體，都圍著患者在轉(zhuǎn)，所以患者非常滿意。現(xiàn)在，它的床位都排不上隊(duì)。” 

“中國的企業(yè)創(chuàng)造了第三次企業(yè)的創(chuàng)新模式”

去掉中間層，把大企業(yè)打碎，做成一個(gè)個(gè)自我驅(qū)動(dòng)的小微，張瑞敏的這種模式在實(shí)行之初，卻遭到了全世界的質(zhì)疑。特別是海爾一下子撤掉了一萬多名管理人員時(shí)，所有的人都認(rèn)為不可思議。美國沃頓商學(xué)院著名的管理學(xué)教授馬歇爾每年都要到海爾來，他來的目的，就是看看海爾是否還活著。馬歇爾回憶說：“十幾年以前，我第一次見到張瑞敏先生的時(shí)候說‘你想的這些很好，你如果做到了，你肯定是世界上最好的，但是我相信你肯定做不到，怎么可能呢？’但是現(xiàn)在我非常相信，告訴他，‘你這個(gè)做法是對的。’ ”

每天清零，自以為非，不斷探索，張瑞敏贏得了世界管理學(xué)界的尊重，使激活休克魚、與用戶零距離、孵化創(chuàng)客等不斷入選哈佛商學(xué)院的案例庫。對此，張瑞敏表示他感觸也非常深。“20年以前，那時(shí)候我們到哈佛商學(xué)院去，基本上是一種朝圣的心理，因?yàn)槲覀兌际菍W(xué)人家的嘛，都是模仿。現(xiàn)在在國際會(huì)議上呢，‘人單合一’直接就這么說了，不是要做一個(gè)翻譯，這個(gè)就是說我們中國自己的這種管理模式逐漸被國際上所接受，所以我覺得我們可不可以從創(chuàng)新的角度，從企業(yè)家的精神角度，中國的企業(yè)應(yīng)該是創(chuàng)造了第三次企業(yè)的這個(gè)創(chuàng)新的模式。”

【本臺(tái)評論】沒有成功的企業(yè) 只有時(shí)代的企業(yè)

海爾，是世界白色家電的第一品牌。這個(gè)世界第一，是齊魯文化滋養(yǎng)、山東土壤培育，逐步成長起來的。在世界工業(yè)化進(jìn)程中，美國創(chuàng)造了流水線，日本創(chuàng)造了豐田精益管理，現(xiàn)在，海爾正在創(chuàng)造物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“人單合一”模式。張瑞敏說，只有時(shí)代的企業(yè)，沒有成功的企業(yè)。海爾的每一次改革都是在傳統(tǒng)模式的紅利還在收獲的時(shí)候開始的，雖然犧牲了一些增長速度和市場份額，但他踏準(zhǔn)了時(shí)代的脈搏，把握了互聯(lián)網(wǎng)的特征，創(chuàng)造了新的經(jīng)濟(jì)模式，從而極大提高了發(fā)展的質(zhì)量。這種精神，正是當(dāng)下全省正在進(jìn)行的新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換重大工程最核心的要求與內(nèi)涵。

（閃電新聞 記者 劉仁超 陳銀 攝像 伊力 編輯 劉桂秋 報(bào)道）

[責(zé)任編輯：楊凡、董曉爽、劉桂秋]

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