齊魯網(wǎng)·閃電新聞臨沂11月8日訊 給手機(jī)配一個(gè)靚號(hào)，滿足的是廣大網(wǎng)友“事事順利”的心理期望，要是經(jīng)濟(jì)條件好的，還會(huì)買個(gè)6666式的炸彈號(hào)、123456式的順子號(hào)，以此來(lái)彰顯身份的與眾不同。但最近閃電新聞?dòng)浾邊s接到熱線，臨沂的劉先生說(shuō)自己花錢買了個(gè)尾號(hào)6個(gè)8的手機(jī)號(hào)，沒(méi)想到才半年的時(shí)間，“吉祥號(hào)”卻成空號(hào)了。

劉先生告訴記者：“我通過(guò)蘭陵一個(gè)朋友伙計(jì)買了一個(gè)手機(jī)號(hào)，在那個(gè)百腦匯，是個(gè)6個(gè)8的靚號(hào)，當(dāng)時(shí)是5月2號(hào)開(kāi)通的，開(kāi)通了之后就給他充了一百塊錢話費(fèi)，號(hào)是88元協(xié)議套餐。”

劉先生的這個(gè)手機(jī)號(hào)是從臨沂市百腦匯在一家名為大華靚號(hào)商城購(gòu)買的，屬于165號(hào)段，當(dāng)時(shí)劉先生為了要這個(gè)6個(gè)8的的號(hào)碼，直接購(gòu)買了一個(gè)號(hào)段的禮包，而這個(gè)禮包里最值錢的就是這個(gè)尾號(hào)6個(gè)8的號(hào)碼。

可沒(méi)想到，當(dāng)時(shí)花33萬(wàn)買的手機(jī)號(hào) ，5月2日開(kāi)通后 ，用了2天就停了機(jī) 。

據(jù)了解，劉先生購(gòu)買的這個(gè)165號(hào)段的靚號(hào)屬于普泰移動(dòng)，而手里的三份充值賬單，就是劉先生開(kāi)卡后因?yàn)橥C(jī)而充值的，記者發(fā)現(xiàn)，從5月2日到5月10日，劉先生分3次對(duì)這個(gè)手機(jī)號(hào)進(jìn)行了充值，每次充值的金額是100元，而劉先生所購(gòu)買的這個(gè)號(hào)的協(xié)議套餐僅僅是一個(gè)月88元。

普泰移動(dòng)：靚號(hào)成空號(hào)因流量欠費(fèi)

為了弄清楚自己的手機(jī)號(hào)為什么成空號(hào)，劉先生也多次撥打了普泰移動(dòng)客服電話，客服工作人員給出的答復(fù)是因?yàn)榱髁砍?000多兆引起的正常欠費(fèi)停機(jī)，停機(jī)三個(gè)月后正常銷戶。針對(duì)劉先生在流量扣費(fèi)方面的疑惑，普泰移動(dòng)客服回應(yīng)是因?yàn)樘?hào)碼已經(jīng)銷戶，無(wú)法提供具體的扣費(fèi)詳單。

對(duì)此，劉先生表示不解：“因?yàn)樗玫氖謾C(jī)是一款老諾基亞手機(jī)，并且這個(gè)號(hào)開(kāi)通后，號(hào)上充了一百，用了兩天就停機(jī)。到停機(jī)之后，我又充了一百。過(guò)了兩三天后又停機(jī)。停機(jī)之后我就打電話問(wèn)客服怎么回事，那邊就一直沒(méi)回復(fù)。”因?yàn)楹ε驴圪M(fèi)有問(wèn)題，劉先生在5月10日最后一次充值之后，就把手機(jī)關(guān)機(jī)放在了一邊，等待客服回復(fù)停機(jī)的原因。但一直到8月13號(hào)，因?yàn)檎也坏娇耍瑒⑾壬寧退I號(hào)的朋友幫忙補(bǔ)卡時(shí)，卻沒(méi)想到，客服告訴卡已經(jīng)銷戶了，成了空號(hào)，卡上的流量還超了一千多兆。

事情發(fā)生后，劉先生多次撥打過(guò)工信部的投訴電話，卻始終沒(méi)有得到解決。

為了幫劉先生討個(gè)說(shuō)法，記者和劉先生一起找到了臨沂百腦匯的普泰移動(dòng)經(jīng)銷商，而這位經(jīng)銷商給出的維權(quán)方法就是去工信部投訴，因?yàn)檫@樣可以幫助劉先生拿到流量計(jì)費(fèi)的具體賬單。

記者在這位經(jīng)銷商那里了解到，傳統(tǒng)的移動(dòng)聯(lián)通和電信三大運(yùn)營(yíng)商，他們的客戶在遇到這樣的問(wèn)題時(shí)，在銷戶三個(gè)月內(nèi)，可以提請(qǐng)復(fù)機(jī)，但普泰移動(dòng)客服給劉先生的答復(fù)卻是他們公司沒(méi)有這個(gè)規(guī)定，想找回這個(gè)號(hào)只能重新夠買。

在采訪過(guò)程中，經(jīng)銷商還透漏出一個(gè)信息，那就是這個(gè)靚號(hào)在銷戶還沒(méi)到三個(gè)月的情況下，并且劉先生還一直在投訴，竟然被普泰移動(dòng)再次掛出來(lái)銷售，這位經(jīng)銷商說(shuō)目前這個(gè)號(hào)的銷售價(jià)格是22萬(wàn)元。

劉先生的這個(gè)號(hào)究竟是如何停機(jī)成空號(hào)的呢？運(yùn)營(yíng)商普泰移動(dòng)能不能給出具體的流量使用詳單，我們也將繼續(xù)關(guān)注。

[責(zé)任編輯：楊凡、黃鵬偉、鄭雅馨]

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