齊魯網(wǎng)·閃電新聞8月11日訊 2018年2月，泰安寧陽縣的桑先生購入一輛吉利汽車，不過卻在十天前汽車突發(fā)跑偏，在寧陽縣當(dāng)?shù)鼐S修店里進(jìn)行四輪定位，問題仍無法解決。在跑偏發(fā)生兩天后，車輛在行駛過程中發(fā)現(xiàn)右前輪輪胎傾斜松動，有脫落的跡象。由于未出保修期，就送至泰安泰鼎吉利4S店進(jìn)行維修。可是一周過去了，電話溝通兩次后，車輛仍未進(jìn)行修理。

“不給我維修不給我賠償，說白了就是沒給我提供解決方案。”車主桑先生表示。對于這個問題4S店是怎么回復(fù)的呢？記者跟隨桑先生來到了泰安泰鼎吉利4S店進(jìn)行調(diào)查。

在維修車間里，記者看到了桑先生的車，車輛正在等待維修，在找到泰鼎吉利4S店的工作人員后，他表示：“廠家這邊判定的非質(zhì)量問題，需要用戶自行承擔(dān)。期間有1年零5個月的時間沒進(jìn)過服務(wù)站，也就是說有其他維修企業(yè)或者維修從業(yè)人員對這個車進(jìn)行維修。”

4S店工作人員告訴記者，讓車主自費(fèi)的決定是通過對車輛掉落螺絲和碰撞痕跡的分析，分析表明沒有質(zhì)量問題。記者在追問是否有紙質(zhì)鑒定證明以及吉利廠家的官方回復(fù)時，工作人員表示是內(nèi)部資料，無法出示。而關(guān)于鑒定結(jié)果工作人員表示：“咱屬于維修行業(yè)，我們不是鑒定部門，我們不鑒定，你要是需要鑒定的話可以去找一下三方鑒定。”

記者在現(xiàn)場了解到，這次桑先生的車輛維修費(fèi)用兩千元左右，而鑒定費(fèi)用則需要數(shù)千元，鑒定費(fèi)用遠(yuǎn)超修車費(fèi)。花錢維權(quán)車主桑先生感覺“有點虧”，而不維權(quán)，桑先生又覺得沒有鑒定結(jié)果，保修期內(nèi)車主全額自費(fèi)說不過去。

由于故障原因確實無法確定，經(jīng)過協(xié)調(diào)溝通，4S店決定通過一定的讓步解決問題。泰鼎吉利4S店工作人員說：“出于這種我們對客戶的關(guān)懷這方面，可以跟客戶協(xié)商，我可以適當(dāng)性只要在不虧錢的情況下，給客戶進(jìn)行優(yōu)惠，對車輛進(jìn)行修復(fù)，正常使用的狀態(tài)。”

目前，就維修具體金額雙方正在協(xié)商中。

閃電新聞記者 亓子涵  報道

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