齊魯網(wǎng)·閃電新聞5月30日訊 為進一步加快“航空+旅游+經(jīng)濟”的有效融合，滿足更多外籍旅客的溝通需求，近日，濟南機場在航站樓國內(nèi)、國際4個問詢崗位配備雙面屏顯語音翻譯設(shè)備，極大優(yōu)化外籍旅客的出行體驗。

該款語音翻譯設(shè)備支持中、英、日、韓、法、德、俄、泰、越、阿拉伯、西班牙、葡萄牙等15種世界主要語種的在線實時翻譯。設(shè)備屏幕采用透明屏設(shè)計，國際旅客僅需站在透明屏前，選擇自己熟悉的外語提出問題，工作人員會在屏幕上看到相應(yīng)的中文翻譯。用中文回復(fù)的同時，旅客一側(cè)的屏幕上也會顯示翻譯后的多語種回答，真正實現(xiàn)直觀、同頻的“面對面”無障礙溝通交流。

憑借先進的技術(shù)和多樣化功能，該設(shè)備也有效消除了工作人員與不同國籍旅客的語言溝通障礙，極大縮短了境外旅客咨詢及業(yè)務(wù)辦理時間。該設(shè)備還集實時翻譯、透明觸控、多模態(tài)降噪等科技于一體，可實現(xiàn)嘈雜環(huán)境下的清晰拾音，從根本上解決了一般語音系統(tǒng)易受周邊環(huán)境噪聲干擾的問題，確保在機場復(fù)雜環(huán)境中能夠流暢穩(wěn)定運行，為雙方信息準確傳遞提供堅實保障。

科技賦能助力政策落地，智能翻譯設(shè)備的投入使用突破了語言壁壘，助力實現(xiàn)更加國際化、人性化的服務(wù)環(huán)境，也顯著提升了境外旅客空港出行便利化水平。隨著過境免簽、口岸簽證等便利外國人來華政策不斷優(yōu)化，濟南機場搶抓機遇，優(yōu)化完善基礎(chǔ)設(shè)施，提升外國旅客出行體驗，更好推動入境游客數(shù)量的大幅增長，讓“入境流量”變?yōu)椤敖?jīng)濟留量”。

從飛機在濟南落地的一刻起，到達口設(shè)置的多語種服務(wù)柜臺，AI智能翻譯設(shè)備可提供實時翻譯服務(wù)；入境旅客服務(wù)中心處，旅客可根據(jù)自身需求，申辦短期聯(lián)通電話卡，還可以在第一時間收到精心制作的旅游宣傳手冊、境外服務(wù)手冊；機場成立的國際業(yè)務(wù)特需服務(wù)小組，為外籍特服旅客提供“一站式”服務(wù)，助力旅客完成入關(guān)、行李提取及交通換乘。作為入境“第一站”，機場服務(wù)品質(zhì)的提升，也更好地讓越來越多的外國旅客更加安心順暢地開啟China Travel。

接下來，濟南機場將持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)舉措、優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)品質(zhì)，致力于為廣大旅客提供美好的出行體驗，全力打造國際化服務(wù)新標桿。

閃電新聞記者 馬訓(xùn)偉  通訊員 秦玉良 宋靈子 報道

[責任編輯：馬訓(xùn)偉 趙麗娜 李娜 郭常宏]

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