原標(biāo)題：小小指導(dǎo)站，托起萬千家庭“穩(wěn)穩(wěn)的幸福”

來源：中國婦女報

原標(biāo)題：小小指導(dǎo)站，托起萬千家庭“穩(wěn)穩(wěn)的幸福”

來源：中國婦女報

□ 中國婦女報全媒體記者 姚建

□ 張婷婷

“丁零零，丁零零……”整個城市還未完全蘇醒，工作指導(dǎo)站的電話就響起了。“您好，這里是日照市婚姻家庭糾紛人民調(diào)解委員會，請問有什么需要？”一句普通的話語，承載的卻是來訪者對幸福生活的滿滿期待……

2022年11月3日，山東省日照市婚姻家庭糾紛人民調(diào)解委員會暨反家庭暴力工作指導(dǎo)站成立。該工作指導(dǎo)站的成立，是持續(xù)深化全市婚姻家庭輔導(dǎo)工作的重要舉措，為社會和諧穩(wěn)定構(gòu)筑起婚姻家庭領(lǐng)域的堅實防線。

建立一個陣地，打造家事調(diào)解“聊天室”

“調(diào)解萬家事，溫暖萬人心”，一推開指導(dǎo)站的大門，映入眼簾的便是墻上這幾個大字。該站在市婦女兒童活動中心沿街設(shè)立，內(nèi)設(shè)有接待區(qū)、調(diào)解區(qū)、沙盤區(qū)和知識科普區(qū)，空間不大，但方寸之間盡顯溫情。很多人通常是抱著試試看的心態(tài)來到這里，但很快就放松下來，將自己的故事娓娓道來。

有“顏值”更有內(nèi)涵。這里還為每一對調(diào)解對象建立了專門的調(diào)解輔導(dǎo)檔案，繪制了婚姻輔導(dǎo)數(shù)據(jù)分類統(tǒng)計表，設(shè)置了十大項45小項的統(tǒng)計指標(biāo)，對輔導(dǎo)數(shù)據(jù)實行日統(tǒng)計、周匯總、月分析，定期對占比較高的婚姻矛盾問題進行深層次分析，提出意見建議，有針對性地進行指導(dǎo)。指導(dǎo)站成立以來，共接待來訪群眾220余名，調(diào)處案件40余起，為眾多被矛盾糾紛困擾的家庭貢獻了“小站方案”。

打造一支隊伍，科學(xué)調(diào)處矛盾“有高招”

處理家事糾紛，不能“單打獨斗”。工作指導(dǎo)站專門聘任了退休女法官和女法律工作者為調(diào)解員，并招募了5名心理咨詢師輪流值班“坐診”婚姻家庭糾紛，接待解答12338婦女維權(quán)熱線咨詢。

“很多來訪者常常對自己的情緒問題有所感知，但是在極度情緒化的狀態(tài)下，很難一時用言語描述出來。”調(diào)解員單老師說。“行之于沙、得之于心”，在工作站特設(shè)的沙盤游戲中，根據(jù)調(diào)解員的引導(dǎo)，來訪群眾可以利用沙具充分地表達自己，使情緒可感可知，從而能夠平心靜氣地接受調(diào)解，達到事半功倍的效果。

創(chuàng)新一套機制，撐起婦女維權(quán)“保護傘”

家事無小事，法字應(yīng)當(dāng)頭。立足指導(dǎo)站各項工作，市婦聯(lián)牽頭建立起了黨政主導(dǎo)、政法委牽頭、各部門參與的婦女兒童權(quán)益保障聯(lián)防聯(lián)動機制，為維護婦女合法權(quán)益提供了堅強的組織保證。

日照市進一步健全完善風(fēng)險隱患聯(lián)查、信息情況聯(lián)通、社會干預(yù)聯(lián)治、依法處理聯(lián)動、輿情應(yīng)對聯(lián)處、社會關(guān)愛聯(lián)手的婦女維權(quán)機制，針對在調(diào)處中發(fā)現(xiàn)的家庭暴力、網(wǎng)絡(luò)詐騙等涉及人身財產(chǎn)安全的案件，為來訪者開具法律援助介紹信，并根據(jù)案件特點及時交辦公安、司法、民政等相關(guān)部門處理。同時，做好跟蹤回訪服務(wù)，健全一條全程式服務(wù)鏈，提供更加多元、更加便捷、更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

織密一張大網(wǎng)，實現(xiàn)服務(wù)延伸“全覆蓋”

哪里有需要，哪里就有服務(wù)。指導(dǎo)站各項工作的順利開展，是日照市婦聯(lián)致力于婚姻家庭教育指導(dǎo)服務(wù)工作的一個縮影。

2018年以來，市婦聯(lián)按照市委、市政府和省婦聯(lián)部署要求，積極拓展參與基層社會治理的制度化渠道，做細做實“幸福護航”婚姻家庭輔導(dǎo)工作，建立健全“四三二一”工作體系，對發(fā)生在身邊的婚姻小矛盾、家庭小糾紛，隨時就地上門調(diào)解，做到小事不出村，大事不出鎮(zhèn)。

“幸福護航”婚姻家庭輔導(dǎo)工作開展以來，輔導(dǎo)申請和訴訟離婚人員1.8萬余對，勸和率達49.8%，組織3萬余名婦女參與普法宣傳培訓(xùn)，舉辦“陽光家教”和“幸福護航”公益課堂1260場次，錄制家教數(shù)字課程58場次，探索出了一條婦聯(lián)組織參與、其他各部門協(xié)同發(fā)力的促進家庭和諧、維護社會穩(wěn)定的新路徑。

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