原標題：“商”隨“客”來，服務管理跟上來

來源：中國稅務報

原標題：“商”隨“客”來，服務管理跟上來

來源：中國稅務報

一業(yè)興，百業(yè)旺。

據(jù)世界旅游組織測算，旅游收入每增加1元，可帶動相關行業(yè)增收4.3元；每增加1個就業(yè)崗位，可間接帶動7個人就業(yè)。近年來，各地積極提升文化和旅游消費體驗，推出豐富多彩的文旅活動，吸引游客、促進消費，既帶來了人氣又開辟了財源，出現(xiàn)了人財兩旺的好勢頭。特別是在黨中央高度重視“內(nèi)卷式”惡性競爭問題和國家有關部門嚴肅治理地方違規(guī)招商引資的背景下，文旅已經(jīng)成為推動經(jīng)濟社會發(fā)展的新引擎，為各地帶來更多的發(fā)展機遇和經(jīng)濟效益。

當前，“情緒消費”深刻影響人們消費決策。在此背景下，把游客吸引來只是第一步。如何使游客留得住、讓游客玩得好，把游客的“情緒價值”轉化為“市場價值”，考驗著地方政府的管理能力和服務水平。對于投資者而言，城市的對外形象無疑是影響其投資的重要因素。一場“說走就走的旅行”很可能變?yōu)榱x無反顧的投資。正如黑龍江省廣東商會會長、紅旗城集團董事長何文輝所言，哈爾濱“爆火”后，外地企業(yè)對“爾濱”的投資意愿更強烈了。從這個角度看，如何通過“文旅引客”實現(xiàn)“招商引資”，更加值得思考和探索。

“商”隨“客”來，服務管理跟上來。我們欣喜地看到，自淄博、哈爾濱、天水等城市“火出圈”后，各地地方政府很快轉變思路，著力全方位提升公共服務的溫度和質量。在這個過程中，各地稅務部門主動作為，持續(xù)優(yōu)化納稅服務，依法強化稅收征管，高效解決涉稅爭議，在經(jīng)受考驗的同時形成了一些有益做法。可以預見，在各地地方政府轉變招商理念、重塑招商體系的過程中，稅務部門將在管理和服務方面探索出更多創(chuàng)新做法。

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