原標(biāo)題：全科社工更好服務(wù)居民

來(lái)源：經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)

原標(biāo)題：全科社工更好服務(wù)居民

來(lái)源：經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)

今年以來(lái)，西藏拉薩、山東濰坊等地推行全科社工服務(wù)模式，通過(guò)打造高素質(zhì)、全科型的社區(qū)工作者隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)從“專(zhuān)職負(fù)責(zé)”向“一人多崗，一專(zhuān)多能”轉(zhuǎn)變，為解決社區(qū)定崗業(yè)務(wù)單一、辦事效率不高問(wèn)題提供了有益經(jīng)驗(yàn)。

實(shí)踐證明，全科社工模式效果明顯，下一步，還要在技能提升、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、激勵(lì)機(jī)制等方面下更大功夫。首先應(yīng)明晰職責(zé)，厘清上級(jí)部門(mén)和社區(qū)職責(zé)邊界，明確社區(qū)業(yè)務(wù)辦理事項(xiàng)，將辦事流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等細(xì)化成冊(cè)，方便全科社工反復(fù)查閱學(xué)習(xí)，準(zhǔn)確掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，更好服務(wù)居民。

其次，要加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、交流學(xué)習(xí)、技能比賽等多層次教育培訓(xùn)，提高全科社工知識(shí)技能水平。相關(guān)職能部門(mén)應(yīng)強(qiáng)化經(jīng)費(fèi)、平臺(tái)等方面保障，還可嘗試為全科社工配備“智慧大腦”，推進(jìn)人工智能大模型賦能社區(qū)治理，提高工作效率及質(zhì)量。

再次，為保障社工隊(duì)伍穩(wěn)定性，還應(yīng)完善激勵(lì)措施，激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)熱情。社工服務(wù)效能考核應(yīng)以居民滿(mǎn)意度為導(dǎo)向，細(xì)化量化考核指標(biāo)，將考核結(jié)果作為崗位聘用、等級(jí)評(píng)審和提拔使用的重要參考。

作為新興職業(yè)，全科社工的職業(yè)發(fā)展和社會(huì)認(rèn)可度還有待提高，要通過(guò)宣傳推廣和典型示范等方式，提高其職業(yè)榮譽(yù)感和社會(huì)認(rèn)可度，通過(guò)一系列科學(xué)安排，讓全科社工模式持續(xù)發(fā)揮作用，切實(shí)打通群眾辦事“最后一公里”。

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