原標(biāo)題：技術(shù)聚合驅(qū)動(dòng)業(yè)態(tài)創(chuàng)新：“數(shù)字+文旅”迎來(lái)新變革

來(lái)源：中國(guó)文化報(bào)

原標(biāo)題：技術(shù)聚合驅(qū)動(dòng)業(yè)態(tài)創(chuàng)新：“數(shù)字+文旅”迎來(lái)新變革

來(lái)源：中國(guó)文化報(bào)

馬功軍

隨著數(shù)字技術(shù)的快速發(fā)展，數(shù)字化、智能化正以前所未有的力量重塑著各行各業(yè)，文化旅游業(yè)也不例外。尤其是步入2025年以來(lái)，包括DeepSeek在內(nèi)的AI（人工智能）大模型，為文化旅游業(yè)注入了新動(dòng)力——在人工智能、5G通信、擴(kuò)展現(xiàn)實(shí)（XR）等新技術(shù)、新應(yīng)用不斷突破的推動(dòng)下，文化旅游業(yè)持續(xù)增加“數(shù)字空間”。而由多種技術(shù)聚合催生出的全新產(chǎn)業(yè)生態(tài)，正在驅(qū)動(dòng)文化旅游業(yè)從要素配置、產(chǎn)品形態(tài)到服務(wù)模式實(shí)現(xiàn)全方位變革。

“數(shù)字+文旅”蓬勃發(fā)展

隨著發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)上升為國(guó)家戰(zhàn)略并加速推進(jìn)落地，我國(guó)數(shù)字技術(shù)實(shí)現(xiàn)了跨越式的突破。其中，云計(jì)算提供的強(qiáng)大算力支持、大數(shù)據(jù)模型帶來(lái)的高效數(shù)據(jù)處理能力、人工智能實(shí)現(xiàn)的智能化決策，加之VR（虛擬現(xiàn)實(shí)）、AR（增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)）等新技術(shù)營(yíng)造的沉浸式體驗(yàn)，區(qū)塊鏈技術(shù)打造的數(shù)據(jù)安全保障，為文化旅游業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)提供了堅(jiān)實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)。在各級(jí)主管部門(mén)的扶持推動(dòng)下，國(guó)內(nèi)“數(shù)字+文旅”融合模式加速發(fā)展，協(xié)力推動(dòng)各地文化旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的同時(shí)，一大批新業(yè)態(tài)、新產(chǎn)品、新場(chǎng)景應(yīng)運(yùn)而生。

目前，國(guó)內(nèi)數(shù)字文化旅游業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)出三個(gè)重要特征。一是產(chǎn)業(yè)邊界持續(xù)延展。如敦煌研究院與騰訊聯(lián)合打造的“數(shù)字藏經(jīng)洞”項(xiàng)目，上線推出僅一周時(shí)間，便吸引了超過(guò)1400萬(wàn)的用戶前來(lái)體驗(yàn)，數(shù)字化助力傳統(tǒng)文化傳承效果堪稱顯著。二是體驗(yàn)維度從物理空間向數(shù)字孿生領(lǐng)域延伸。如故宮博物院推出的“數(shù)字文物庫(kù)”項(xiàng)目，在加速推動(dòng)文物數(shù)字化保護(hù)和利用的同時(shí)，也將諸多珍貴的文化遺產(chǎn)推向更廣泛人群的視野。三是產(chǎn)業(yè)服務(wù)形態(tài)正在增加個(gè)性化推薦。當(dāng)下越來(lái)越多景區(qū)的數(shù)字化、智能化管理平臺(tái)正在滿足著游客差異化的需求。如烏鎮(zhèn)古鎮(zhèn)旅游區(qū)依托智能布草數(shù)字化管理平臺(tái)、智能安睡系統(tǒng)、云服務(wù)等數(shù)字技術(shù)，打造了全新數(shù)字化酒店集成平臺(tái)，為游客提供更舒適便捷的住宿體驗(yàn)。

在數(shù)字化力量的推動(dòng)下，文旅市場(chǎng)迎來(lái)了更快增長(zhǎng)。與此同時(shí)，文旅市場(chǎng)主體也日益呈現(xiàn)多元化發(fā)展格局，一個(gè)覆蓋了“技術(shù)研發(fā)—IP孵化—場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)”的多元主體協(xié)同創(chuàng)新機(jī)制正加速構(gòu)建。

數(shù)字技術(shù)推動(dòng)產(chǎn)業(yè)全方位升級(jí)

對(duì)于消費(fèi)者而言，數(shù)字技術(shù)對(duì)文旅體驗(yàn)帶來(lái)的升級(jí)是全方位的。舉例來(lái)說(shuō)，在日常的旅游消費(fèi)中，游客可以通過(guò)OTA（在線旅游）等在線平臺(tái)定制設(shè)計(jì)個(gè)人旅游規(guī)劃。尤其是DeepSeek等人工智能的崛起，使得數(shù)字化旅游定制更為智能、更加個(gè)性化。無(wú)論是旅行的籌備階段還是旅途中，消費(fèi)者都可通過(guò)在線平臺(tái)、人工智能應(yīng)用等享受實(shí)時(shí)、精確的路線設(shè)計(jì)、景點(diǎn)講解和導(dǎo)航服務(wù)，通過(guò)線上平臺(tái)的智能導(dǎo)覽系統(tǒng)或增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)，增強(qiáng)旅游體驗(yàn)的立體可控性。在旅游期間或在消費(fèi)結(jié)束后，游客還可通過(guò)社交媒介分享旅游經(jīng)歷，使得個(gè)人旅游消費(fèi)進(jìn)階為內(nèi)容生產(chǎn)和社交互動(dòng)，滿足自身情感和社交需求的同時(shí)，也直接或間接助力旅游目的地知名度和影響力提升，為其他游客提供參考。

在文旅產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)方面，數(shù)字技術(shù)所提升的不僅僅是生產(chǎn)力和生產(chǎn)效率，它還直接改變著產(chǎn)品本身的形態(tài)和生產(chǎn)模式，推動(dòng)一系列新的文創(chuàng)產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)、產(chǎn)品種類(lèi)不斷增加，文化內(nèi)涵也隨之更加富有數(shù)字化時(shí)代特色。值得關(guān)注的是，這一新的產(chǎn)品形態(tài)和生產(chǎn)模式，對(duì)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也起到了日益重要的促進(jìn)作用。越來(lái)越多的旅游目的地開(kāi)始嘗試將AR技術(shù)運(yùn)用到文創(chuàng)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中，打破時(shí)空限制，以數(shù)字化的方式向更廣泛的受眾展現(xiàn)地域特色文化，從而加深人們對(duì)文創(chuàng)產(chǎn)品背后所代表的文化價(jià)值的認(rèn)知。

在數(shù)字技術(shù)的廣泛應(yīng)用下，現(xiàn)如今，文旅產(chǎn)品的形態(tài)正呈現(xiàn)出多樣化的發(fā)展態(tài)勢(shì)。博物館等單位可以借助數(shù)字化手段，對(duì)歷史文化資源進(jìn)行再挖掘、再呈現(xiàn)。并且隨著人工智能技術(shù)的突飛猛進(jìn)，文旅產(chǎn)品的生產(chǎn)，尤其是內(nèi)容類(lèi)文旅產(chǎn)品的創(chuàng)作正迎來(lái)進(jìn)一步升級(jí)，推動(dòng)部分產(chǎn)品直接邁入AIGC（人工智能生成內(nèi)容）生產(chǎn)模式。

在文化旅游業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理方面，數(shù)字化技術(shù)同樣發(fā)揮著日益重要的作用。依托大數(shù)據(jù)這一關(guān)鍵要素，文旅企業(yè)能夠更直觀地洞悉市場(chǎng)和客戶，有針對(duì)性地進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)優(yōu)化，開(kāi)展更受消費(fèi)者歡迎且成本更可控的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。在景區(qū)等文旅消費(fèi)場(chǎng)所的管理運(yùn)營(yíng)方面，云計(jì)算及人工智能等技術(shù)的深化應(yīng)用，在為消費(fèi)者創(chuàng)造更為舒適安心的旅游環(huán)境的同時(shí)，也在不同程度地幫助相關(guān)運(yùn)營(yíng)方實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)場(chǎng)所的智能管理，提高經(jīng)營(yíng)效率和服務(wù)品質(zhì)，真正推動(dòng)文化旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

直面挑戰(zhàn)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展

現(xiàn)如今，以數(shù)字技術(shù)賦能文化旅游業(yè)發(fā)展已成為業(yè)界共識(shí)。然而，諸如技術(shù)應(yīng)用門(mén)檻高、數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)還需增強(qiáng)、關(guān)鍵領(lǐng)域人才短缺等問(wèn)題也在數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用中日益凸顯，在影響消費(fèi)者切身權(quán)益的同時(shí)，一定程度上阻礙了產(chǎn)業(yè)發(fā)展和市場(chǎng)成長(zhǎng)。

面對(duì)這些挑戰(zhàn)，文旅行業(yè)應(yīng)廣泛參考借鑒其他行業(yè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，相關(guān)主管部門(mén)、企業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì)、高校等需要協(xié)同作戰(zhàn)、形成合力。一方面，相關(guān)主管部門(mén)要從政策層面加大對(duì)數(shù)字技術(shù)研發(fā)、應(yīng)用的支持，鼓勵(lì)產(chǎn)學(xué)研深度融合，協(xié)同制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范行業(yè)數(shù)據(jù)收集、使用和共享行為。另一方面，作為市場(chǎng)主體的文旅企業(yè)，尤其是龍頭企業(yè)，應(yīng)主動(dòng)建立健全數(shù)據(jù)安全管理體系，加強(qiáng)自律，保障消費(fèi)者數(shù)據(jù)的安全。此外，高校和職業(yè)院校應(yīng)優(yōu)化專(zhuān)業(yè)設(shè)置，加強(qiáng)數(shù)字文旅相關(guān)專(zhuān)業(yè)建設(shè)，培養(yǎng)適應(yīng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求的復(fù)合型人才。

文化旅游業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為必然趨勢(shì)，如何搶抓數(shù)字化發(fā)展機(jī)遇，開(kāi)創(chuàng)“數(shù)字+文旅”融合發(fā)展的新局面，成為文旅從業(yè)者回答“時(shí)代問(wèn)卷”的必答題。未來(lái)，文化旅游業(yè)仍需在技術(shù)創(chuàng)新和應(yīng)用優(yōu)化方面持續(xù)發(fā)力，通過(guò)數(shù)字化智能化新技術(shù)、新產(chǎn)品和新場(chǎng)景，為游客提供更為優(yōu)質(zhì)的文旅服務(wù)和體驗(yàn)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)文化旅游業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

（作者單位：山東藝術(shù)學(xué)院）

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