24日上午，交通運(yùn)輸部公布了新修訂的《出租車(chē)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》(簡(jiǎn)稱(chēng)《辦法》)?！掇k法》進(jìn)一步優(yōu)化完善了巡游車(chē)企業(yè)和駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核指標(biāo)，并將網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司和駕駛員納入考核體系。《辦法》將于6月1日起施行。

《辦法》規(guī)定，出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核實(shí)行基準(zhǔn)分值為20分的計(jì)分制，另外加分分值為10分，在一年考核期內(nèi)得分低于3分的，按要求接受培訓(xùn)。

針對(duì)近期發(fā)生的滴滴順風(fēng)車(chē)事件，交通運(yùn)輸部運(yùn)輸服務(wù)司副司長(zhǎng)王繡春表示，網(wǎng)約車(chē)領(lǐng)域不是法外之地，保證安全是底線(xiàn)要求。為了切實(shí)保障乘客安全，要在三方面加強(qiáng)監(jiān)管：一是事前準(zhǔn)入把關(guān)。有關(guān)地方企業(yè)應(yīng)該落實(shí)法律法規(guī)明確的對(duì)網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)企業(yè)、車(chē)輛、司機(jī)的準(zhǔn)入許可要求，尤其加強(qiáng)對(duì)司機(jī)的背景情況核查，從源頭上保證安全。二是落實(shí)網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司的主體責(zé)任。平臺(tái)公司要發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)衛(wèi)星定位、人臉識(shí)別等科技手段，加強(qiáng)營(yíng)運(yùn)中的安全和服務(wù)管理。尤其是對(duì)在運(yùn)營(yíng)途中出現(xiàn)的車(chē)輛長(zhǎng)時(shí)間停留、司機(jī)注銷(xiāo)賬戶(hù)等突發(fā)情況，建立安全監(jiān)控機(jī)制。三是強(qiáng)化事中事后監(jiān)管。加強(qiáng)信息化監(jiān)管，建立完善信用體系，及時(shí)向社會(huì)公布。交通運(yùn)輸部門(mén)要加大對(duì)網(wǎng)約車(chē)線(xiàn)上、線(xiàn)下人車(chē)不符、以合乘為名開(kāi)展非法運(yùn)營(yíng)等行為的監(jiān)管。(綜合《法制晚報(bào)》、新華社)

【馬上落地】

濟(jì)南暫無(wú)網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)拿到許可證

24日，交通運(yùn)輸部公布《辦法》后，記者第一時(shí)間咨詢(xún)濟(jì)南客管中心并了解到，濟(jì)南網(wǎng)約車(chē)將跟巡游出租車(chē)一樣，均進(jìn)行信譽(yù)考核。

記者了解到，早在濟(jì)南出臺(tái)的網(wǎng)約車(chē)新政中，就要求市有關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)按職責(zé)建立網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司和駕駛員信用記錄，并將相關(guān)信息納入國(guó)家、省、市信用信息平臺(tái)和全國(guó)企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)。記者發(fā)現(xiàn)，濟(jì)南版網(wǎng)約車(chē)新政中提到建立信用記錄，僅是記錄沒(méi)有考核?！跋乱徊?，我們將按照交通運(yùn)輸部新要求，將網(wǎng)約車(chē)納入信譽(yù)考核體系中。”濟(jì)南客管中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)申請(qǐng)相應(yīng)許可證的進(jìn)度如何?目前在濟(jì)南，首汽、萬(wàn)順這兩家網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)正在申請(qǐng)網(wǎng)約車(chē)許可證，預(yù)審已通過(guò)，進(jìn)入受理階段，有望成為首批拿到平臺(tái)許可證的網(wǎng)約車(chē)公司。

扣20分

1.在網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，發(fā)生交通事故致人死亡且負(fù)同等、主要或全部責(zé)任的。2.駕駛未取得網(wǎng)約車(chē)運(yùn)輸證車(chē)輛、或以私人小客車(chē)合乘名義擅自從事網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的。3.轉(zhuǎn)借、出租從業(yè)資格證的。4.將網(wǎng)約車(chē)交給無(wú)從業(yè)資格證件的人員駕駛，并從事網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的。5.毆打、威脅、恐嚇、騷擾乘客的。

扣10分

1.在網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，發(fā)生交通事故致人受傷且負(fù)同等、主要或全部責(zé)任的。2.擅自涂改、偽造、變?cè)鞆臉I(yè)資格證件上相關(guān)記錄的。3.將網(wǎng)約車(chē)交給取得從業(yè)資格證、但未經(jīng)注冊(cè)的人員駕駛，并從事網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的。4.無(wú)正當(dāng)理由未按承諾到達(dá)約定地點(diǎn)提供服務(wù)的或無(wú)正當(dāng)理由要求乘客取消訂單的。5.營(yíng)運(yùn)途中無(wú)正當(dāng)理由擅自中斷服務(wù)的。6.不積極配合處理乘客舉報(bào)、投訴或者其他糾紛的。

扣5分

1.不按規(guī)定參加繼續(xù)教育的。2.未到約定上車(chē)地點(diǎn)時(shí)提前確認(rèn)車(chē)輛已到達(dá)的。3.未經(jīng)乘客同意，故意繞道的。4.未經(jīng)乘客同意，強(qiáng)行搭乘其他乘客的。5.未按規(guī)定隨車(chē)攜帶有效消防器材的。6.衛(wèi)星定位裝置、應(yīng)急報(bào)警裝置等車(chē)載設(shè)備不能正常使用而繼續(xù)運(yùn)營(yíng)的。7.不按照規(guī)定使用計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備、違規(guī)收費(fèi)的。8.實(shí)際提供服務(wù)車(chē)輛、駕駛員與線(xiàn)上提供服務(wù)車(chē)輛、駕駛員不一致的。9.違反規(guī)定巡游攬客或在巡游車(chē)專(zhuān)用通道、站點(diǎn)等區(qū)域候客、攬客的。

扣3分

1.車(chē)輛外觀標(biāo)志與當(dāng)?shù)匾?guī)定不符，從事網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的。2.車(chē)容車(chē)貌不整潔的。3.儀容儀表不整，不按規(guī)定使用文明用語(yǔ)的。4.營(yíng)運(yùn)過(guò)程中行為舉止不符合有關(guān)要求的。5.向車(chē)外拋物、吐痰或在車(chē)內(nèi)抽煙的。6.使用服務(wù)忌語(yǔ)的。

扣1分

1.未按規(guī)定攜帶從業(yè)資格證件、網(wǎng)約車(chē)運(yùn)輸證，從事網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的。2.不按乘客意愿使用音響和空調(diào)等設(shè)施設(shè)備的。

加5-10分

有見(jiàn)義勇為、救死扶傷等先進(jìn)事跡的。

加3分

1.有重大拾金不昧行為的。2.受主流媒體報(bào)道表?yè)P(yáng)的。3.有協(xié)助查處違法行為的。

加1分

積極參加搶險(xiǎn)救災(zāi)、義務(wù)服務(wù)等社會(huì)公益活動(dòng)的。

（濟(jì)南時(shí)報(bào)）

[責(zé)任編輯：楊凡、穆楠]

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