原標題：濟南這家銀行自建“兩館一房”，去辦業(yè)務(wù)還能順路看書看展！

來源：人民日報客戶端山東頻道

踐行平臺化服務(wù)戰(zhàn)略 推動客戶體驗升級

——浙商銀行濟南分行依托“兩館一房”探索搭建文化藝術(shù)平臺

當(dāng)前，信息科技加速革新，“互聯(lián)網(wǎng)+”已滲透到各個領(lǐng)域，線上化、非接觸模式已逐漸成為大眾的首選。在不斷提升線上化服務(wù)的同時，浙商銀行濟南分行深入踐行平臺化理念，堅持以客戶需求為導(dǎo)向，積極探索搭建文化藝術(shù)平臺。走進浙商銀行濟南分行，不僅能辦理銀行相關(guān)的業(yè)務(wù)，還能欣賞到精美書畫作品以及碑帖珍品，感受藝術(shù)魅力，暢享閱讀的樂趣。

“泉城書房”讓全民閱讀更便捷

隨著城市建設(shè)日新月異，人民生活水平不斷提升，市民對閱讀的需求也在不斷增長。2018年“泉城書房”作為濟南市政府一項文化惠民工程應(yīng)運而生。浙商銀行濟南分行2019年遷入位于濟南東部的新辦公大樓，攜手濟南市文化和旅游局、濟南市圖書館出資建設(shè)“泉城書房”浙商銀行濟南分行分館。該書房位于浙商銀行濟南分行辦公大樓一層?xùn)|側(cè)，總面積約150平米，配備各類暢銷書籍一萬余冊，具備公共書刊資源借閱和提供免費自習(xí)等兩項服務(wù)功能，是首個面向全球公開征集公益設(shè)計方案、首個社會力量參與政府企業(yè)共建、首個實行24小時無人值守的“泉城書房”。

據(jù)了解，目前書房可容納50余人學(xué)習(xí)、閱讀，室內(nèi)5G網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，為市民免費提供無線上網(wǎng)服務(wù)。同時配備了書籍消毒機、自助借閱機、無障礙通道、殘疾人閱讀專席等便民設(shè)施，可實現(xiàn)與濟南市圖書館以及其他12家“泉城書房”的通借通還，讓市民借書更加方便、快捷。為了保持書房日常整潔有序，浙商銀行濟南分行青年員工自發(fā)成立志愿者小組，每日負責(zé)整理圖書、清理衛(wèi)生、檢修設(shè)備等工作，帶給市民更加舒適的閱讀體驗。

“建設(shè)‘泉城書房’，不僅為廣大市民提供了一個安靜優(yōu)雅的學(xué)習(xí)場所，將閱讀體驗融入金融服務(wù)也是浙商銀行濟南分行履行社會責(zé)任，助力全民閱讀，打造‘書香濟南’的公益之舉。”該行相關(guān)負責(zé)人表示。

打造“兩館”孕育獨特文化氣質(zhì)

浙銀（山東）美術(shù)館、碑帖藝術(shù)博物館位于浙商銀行濟南分行辦公大樓6層，占地超過2000平方米，2019年9月正式開放。分行相關(guān)負責(zé)人介紹，兩館均按照專業(yè)展館標準設(shè)計建設(shè)，免費向公眾開放，初衷是為了廣大市民到銀行辦理業(yè)務(wù)的同時享受到與眾不同的服務(wù)體驗，為更多書畫、碑帖愛好者提供一個藝術(shù)鑒賞和交流的平臺。

目前，浙銀（山東）美術(shù)館已舉辦了7場主題書畫展，先后展出王玉良、張桂徵等名家名作超過460余幅。碑帖藝術(shù)博物館收藏《禮器碑》《多寶塔碑》等原碑原拓超過100余件，集中展示了中國漢字書法的流變。累計接到社會各界參觀者超過2.5萬人次，得到了眾多藝術(shù)家、書畫愛好者以及市民的普遍贊譽。

熱心公益彰顯企業(yè)責(zé)任與擔(dān)當(dāng)

如果說“兩館一房”是浙商銀行濟南分行踐行平臺化理念，搭建文化藝術(shù)平臺的積極探索，那么優(yōu)質(zhì)高效的各項服務(wù)和具有社會責(zé)任感的公益活動則是它的軟實力。

走進浙商銀行濟南分行辦公大樓的4層和5層，這里還設(shè)有私人銀行、保管箱、健身館、科技減壓館，將更多的文化元素融入整體設(shè)計，營造了濃郁的藝術(shù)氛圍。十周年行慶之際，該行先后邀請中科院院士、國內(nèi)知名經(jīng)濟學(xué)家、浙江大學(xué)教授等舉辦《生命科學(xué)的革命與精準健康》《宏觀經(jīng)濟形勢分析》《區(qū)塊鏈技術(shù)、應(yīng)用及監(jiān)管》等多場學(xué)術(shù)交流、文化藝術(shù)活動。該行相關(guān)負責(zé)人表示，以客戶為中心，帶給客戶超預(yù)期的服務(wù)體驗，不僅僅是在金融業(yè)務(wù)上，我們希望帶給市民們更深層次、多元化的‘知識和藝術(shù)盛宴’”。

自身發(fā)展的同時，該行積極參與公益助學(xué)、賑災(zāi)扶貧，出資百萬幫扶希望小學(xué)修建教學(xué)樓，為山區(qū)兒童設(shè)立營養(yǎng)餐計劃，持續(xù)打造“山東慈善聯(lián)名卡”“大愛山東、彩虹助學(xué)”“致敬城市守護者”等公益品牌。

2020年12月12日，依托2020“彩虹計劃”大型公益直播活動，該行通過浙商銀行“e家銀”商城平臺，短短2個小時就為山東泗水的“三農(nóng)”企業(yè)創(chuàng)造了40余萬的銷售額，吸引了380余萬人次在線觀看，獲得了社會各界的廣泛好評。

建設(shè)“兩館一房”，積極投身公益事業(yè)，無不彰顯了浙商銀行濟南分行發(fā)展源于社會，回饋社會的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。近年來，該行始終以支持地方經(jīng)濟發(fā)展為己任，緊緊圍繞總行發(fā)展戰(zhàn)略，以服務(wù)實體經(jīng)濟為中心，深耕區(qū)塊鏈技術(shù)與金融科技創(chuàng)新，著力打造“科技+金融+行業(yè)+客戶”的綜合服務(wù)平臺，不斷滿足客戶對金融服務(wù)智能化、便捷化、信息化、綜合化日益強烈的需求，走出了一條獨具特色的差異化服務(wù)實體經(jīng)濟之路。（李陽，攝影：陳萬博）

[責(zé)任編輯：楊凡、崔中連]

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