原標(biāo)題：探訪山東旅游業(yè)：防控措施更充足 轉(zhuǎn)型在加快

來源：大眾報(bào)業(yè)·大眾日報(bào)

□ 本報(bào)記者 趙 豐 王紅軍 劉 英

“網(wǎng)紅打卡地”防控常態(tài)化

8月12日晚7點(diǎn)，華燈初上，濟(jì)南芙蓉街的商戶正進(jìn)入一天中最繁忙時(shí)段。

“網(wǎng)紅”芙蓉街，是很多游客來濟(jì)南的“打卡地”。街區(qū)南門入口處導(dǎo)流回廊劃分成出口和入口，并分別配置了測溫廊，游客在入口處出示健康碼后方可進(jìn)入。疫情以來，這已經(jīng)成為芙蓉街疫情防控的常設(shè)措施。

“暑假期間，我每周都要約同學(xué)來一趟，奶茶、雞爪、蛋撻，一路吃過去。”正在一家網(wǎng)紅飲品店前排隊(duì)的濟(jì)南姑娘小鄭在外地上大學(xué)，芙蓉街是她向同學(xué)介紹最多的旅游點(diǎn)。

記者注意到，這里的游客和商戶經(jīng)營者都自覺戴著口罩。一位商戶告訴記者，疫情對生意有影響，最近幾天，人流量明顯又減少了一些。“只要大家自覺打疫苗、戴口罩、嚴(yán)格防控，我們商戶能正常經(jīng)營，就很好了。”他說。

芙蓉街的小巷中，不時(shí)能看到“上墻”的網(wǎng)格員信息。記者根據(jù)公示牌上的信息，致電芙蓉街社區(qū)第五網(wǎng)格網(wǎng)格員彭現(xiàn)俊時(shí)，他正在執(zhí)行新一輪的巡查工作。

彭現(xiàn)俊介紹，社區(qū)每天都要打電話核實(shí)近期前往過中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的人員信息，同時(shí)動員更多符合條件的商戶盡快盡早接種疫苗，確保應(yīng)接盡接。日常防控中，芙蓉街已啟動多部門聯(lián)合巡查機(jī)制，專人值守各出入口，測溫、查驗(yàn)健康碼，每天不定期對商戶抽查測溫。

芙蓉街北面的曲水亭街和百花洲，是濟(jì)南文創(chuàng)夜市的富集地。文創(chuàng)業(yè)者鞏茜說，加強(qiáng)疫情防控以來，百花洲的人氣降了一些，她與一些外地客戶的業(yè)務(wù)往來已經(jīng)轉(zhuǎn)移到線上進(jìn)行。相比去年，大家有了更充分的準(zhǔn)備。

旅行服務(wù)者忙轉(zhuǎn)型

疫情防控常態(tài)化下，一些旅行社一直在探索轉(zhuǎn)型。

“去年以來，我們旅行社經(jīng)歷了3次熔斷，但一直沒有放棄，在不斷探索找出路。”山東國信國際旅行社有限公司董事長張曉國說，“去年開始，我們嘗試?yán)弥辈テ脚_介紹山東文旅資源，讓海內(nèi)外游客‘云’游山東。”

除了自己做直播，張曉國也參加了省文化和旅游廳推出的“好客山東 游我來播”的直播活動，連續(xù)幾次直播吸引了幾千萬人次觀看。

疫情影響讓張曉國明確了轉(zhuǎn)型思路，即要從旅行服務(wù)者變成創(chuàng)意者策劃者，進(jìn)行更廣泛產(chǎn)品開發(fā)，變旅游服務(wù)為文旅項(xiàng)目全案策劃營銷。去年疫情形勢好轉(zhuǎn)后，他開拓了家庭游、研學(xué)游、團(tuán)建等形式，尋找發(fā)展空間。

8月13日，記者采訪時(shí)，張曉國一連接到了好幾個(gè)電話，打電話的人來自不同的群體，有街道辦事處的，也有工廠負(fù)責(zé)人，事項(xiàng)雖不同，核心都是希望進(jìn)行文旅發(fā)展的創(chuàng)意合作。

“其實(shí)，不僅是旅行社，景區(qū)、場館也要進(jìn)行轉(zhuǎn)變，以適應(yīng)新需求。目前，我們正在對一些縣市區(qū)的紅色教育資源、研學(xué)旅行資源進(jìn)行整合和產(chǎn)品開發(fā)。”張曉國說。

景區(qū)巡查不間斷

“各位游客您好，您已進(jìn)入公共區(qū)域，請主動出示健康碼，并佩戴口罩，保持安全距離，不扎堆、不聚集……”8月13日一大早，千佛山景區(qū)北門，按照語音提示，市民、游客有序地進(jìn)入景區(qū)。

早上5點(diǎn)，20多位晨練的市民已在門口排隊(duì)等候，在景區(qū)工作人員的引導(dǎo)下，依次出示健康碼、測量體溫，進(jìn)入景區(qū)。

6點(diǎn)30分，已有372人通過北門進(jìn)入景區(qū)。

8點(diǎn)30分，千佛山景區(qū)工作人員開始巡查，檢查景區(qū)內(nèi)第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)防疫情況。“我們會不間斷地巡查。”景區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人王清華說，“從早上7點(diǎn)開始，每2個(gè)小時(shí)消殺一次，遇到人員密集的時(shí)候再即時(shí)消殺。”

相比于開放的大型景區(qū)，封閉場館疫情防控的壓力也不小。記者從山東博物館了解到，目前全面實(shí)行網(wǎng)上預(yù)約參觀，每日預(yù)約限額6000人，12點(diǎn)前后各3000人，未預(yù)約者不得入場。

8月12日晚，記者成功預(yù)約了13日上午的參觀時(shí)段，在入口處“確認(rèn)核銷”后，進(jìn)入場館。工作人員介紹，因?yàn)橐咔樵颍壳叭∠巳斯ぶv解，參觀者可通過自助式語音講解設(shè)備聽取講解。每天早上9點(diǎn)開館前、下午5點(diǎn)閉館后，會進(jìn)行全面消殺。參觀過程中，當(dāng)發(fā)現(xiàn)某個(gè)分館參觀人數(shù)較多時(shí)，會隨時(shí)進(jìn)行消毒。

出省游按“暫停鍵”網(wǎng)上游迎“暖流”

安全出游、健康出游，不僅是游客的需要，也是旅游業(yè)的生命線。8月13日，國家衛(wèi)健委發(fā)布了新版疫情防護(hù)指南，增加了對游船（觀光船）、劇場、文化館等文旅場所的防護(hù)要求，省文化和旅游廳通過微信公眾號全文轉(zhuǎn)發(fā)防護(hù)指南，并提醒相關(guān)文旅場所和游客注意加強(qiáng)防護(hù)，避免人員聚集、空間狹小且相對密閉風(fēng)險(xiǎn)。

8月13日，“好客山東說”文旅直播活動上線，開篇即為省立醫(yī)院重癥醫(yī)學(xué)三科副主任紀(jì)紅升普及防疫知識，濟(jì)南市紅十字應(yīng)急救援隊(duì)隊(duì)長敖玉峰講解旅游安全防范知識，服務(wù)當(dāng)前疫情防控和安全出游。

暑期是親子游、家庭游的高峰期，但受疫情影響，暑期跨省游按下“暫停鍵”。截至目前，包括山東在內(nèi)的多省市已就“限制出省游”發(fā)布通告，“跨省游”遭遇集中退訂。“安全大于一切！就算沒有這些硬性要求，站在游客的角度，也會擔(dān)心外出有風(fēng)險(xiǎn)。”8月12日，山東國信國際旅行社總經(jīng)理李圣娥處理完最后一筆退團(tuán)業(yè)務(wù)，終于松了口氣。

“請出示一下您的健康碼、行程碼，再測量一下體溫。”8月13日，在泰山景區(qū)天外村和紅門進(jìn)山入口，景區(qū)工作人員正不停地向游客強(qiáng)調(diào)疫情防控須知，并要求游客佩戴口罩進(jìn)山。“我們在安檢口設(shè)了自助口罩售賣機(jī)，游客可自主取用。”泰山景區(qū)票務(wù)運(yùn)營中心綜合科副科長劉陽說。泰山景區(qū)黨工委書記亓利群提出，全面推進(jìn)人防、物防各項(xiàng)措施，守護(hù)好來之不易的疫情防控成果。

記者了解到，游客登山買票需要出示身份證、健康碼、14天行程、疫苗接種憑證，對于黃碼或紅碼或來自中高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)的游客進(jìn)行勸返；來自中高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)所在地市的其他地區(qū)需出示48小內(nèi)核酸檢測證明；實(shí)名購票、逐人拍照，做到游客進(jìn)山全程可追溯。

8月13日，一場秋雨把孔廟灰墻黃瓦的古建洗刷一新，“三孔”景區(qū)驗(yàn)票點(diǎn)前，戴著口罩的游客正在工作人員的引導(dǎo)下間隔開一米的距離，排隊(duì)登記、測體溫、核驗(yàn)健康碼，入園狀況井然有序。“我們是頭一天預(yù)約的門票，說實(shí)話，出發(fā)之前確實(shí)有點(diǎn)擔(dān)心，怕景區(qū)里人擠人不安全，來到才發(fā)現(xiàn)是自己多慮了。”來自濟(jì)南的游客王洪文告訴記者，景區(qū)不僅防控措施嚴(yán)格、細(xì)致，預(yù)約制也有效限制了游客流量，旅游體驗(yàn)沒有受到影響。

“我們還對游客容易發(fā)生聚集的‘點(diǎn)位’進(jìn)行了重點(diǎn)監(jiān)管，比如景區(qū)入口購票的場所、核心景點(diǎn)、交通接駁點(diǎn)、狹窄路段等，都安排了專人進(jìn)行防控引導(dǎo)，防止瞬時(shí)過度集中。”曲阜市文物局主任科員韓鳳舉介紹說，為滿足游客的旅行需求，“三孔”景區(qū)、孔子博物館等都推出了線上游，“云”上感受傳統(tǒng)文化，彌補(bǔ)了不少游客暫時(shí)不能來曲阜的遺憾。

據(jù)悉，省文化和旅游廳云上直播節(jié)目將一直持續(xù)至8月30日，每天上午和下午各一個(gè)小時(shí)，邀請省內(nèi)知名導(dǎo)游、書畫名家、民俗藝術(shù)家、非遺傳承人、考古專家、知名作家、曲藝名家、攝影名家等，以專業(yè)視角帶領(lǐng)公眾了解好客山東。

“互聯(lián)網(wǎng)成為景區(qū)與游客溝通的主要手段，開放時(shí)間、預(yù)約通道、服務(wù)信息等，全都通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布。”8月4日，因疫情防控需要，煙臺蓬萊閣景區(qū)暫時(shí)關(guān)閉，景區(qū)微信公眾號與網(wǎng)友的互動越發(fā)活躍起來，留言區(qū)里，來自網(wǎng)友的關(guān)心和祝福情真意切。“謝謝！真的被你們暖到了！”“山海自有歸期，我們終將相逢”，是景區(qū)對網(wǎng)絡(luò)暖流的真摯回應(yīng)。

（□統(tǒng)稿 李麗　采寫 劉英　王洪濤　劉濤　孟一）

[責(zé)任編輯：楊凡、張洪]

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