原標(biāo)題：日照天天正能量丨莒縣農(nóng)商銀行：記憶會(huì)變 服務(wù)不變

來(lái)源：魯網(wǎng)

魯網(wǎng)9月26日訊 “真的太感謝你們了，農(nóng)商行上門(mén)服務(wù)真是貼心，太感謝你們了！”近日，莒縣農(nóng)商行市場(chǎng)分理處工作人員多次上門(mén)為行動(dòng)不便的老人辦理密碼重置服務(wù)獲得客戶的好評(píng)。

近日，莒縣農(nóng)商銀行市場(chǎng)分理處營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)，一位中年婦女面色焦慮的走進(jìn)大廳，大堂經(jīng)理連忙上前詢問(wèn)。經(jīng)了解，這位女士的婆婆偏癱常年臥病在床，近日又因身體不適在中醫(yī)院就診需要醫(yī)藥費(fèi)，可當(dāng)她提錢(qián)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)忘記密碼，多次輸入后銀行卡被鎖定，身上又沒(méi)有其他的銀行卡或現(xiàn)金，急需提錢(qián)繳費(fèi)的朱女士這才慌忙跑到就近的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)尋求幫助。

考慮到老人的實(shí)際困難，該分理處立即安排兩名員工同朱女士趕往醫(yī)院，為病人提供銀行卡密碼重置服務(wù)，醫(yī)院工作人員及同病房人員都對(duì)莒縣農(nóng)商銀行貼心、人性化的服務(wù)連連稱贊。

“你看看我這腦子，光顧著照顧老人，這密碼又忘了。”差不多大半個(gè)月過(guò)去了，孫女士面露難色的再次來(lái)到網(wǎng)點(diǎn)，“俺婆婆現(xiàn)在出院了，發(fā)了兩個(gè)補(bǔ)貼心思提出來(lái)貼補(bǔ)家用，一試又不治了。”大堂經(jīng)理連忙安撫客戶說(shuō)道：“沒(méi)事沒(méi)事，我?guī)湍从骋幌虑闆r”，大堂經(jīng)理了解情況后當(dāng)即決定再次上門(mén)為老人重置密碼。

業(yè)務(wù)很快辦理完成，老人家屬感激地說(shuō)：“真是太感謝你們了，連著上門(mén)服務(wù)兩次，要不我們?cè)趺崔k啊，老人年紀(jì)大了真是經(jīng)不起折騰，多虧了你們給我們提供的便利，服務(wù)真是太周到了，太謝謝你們了！我在其他銀行的存款快到期了，必須存到你們那里。”家屬的感激之情溢于言表。

近幾年來(lái),莒縣農(nóng)商銀行深化“以客戶為中心的服務(wù)理念”，想客戶之所想，急客戶之所急，一個(gè)微不足到的善舉，解決客戶的燃眉之急，得到客戶的信任和支持，將服務(wù)送上門(mén)，讓特殊客戶享受到同樣的銀行服務(wù)，對(duì)于銀行來(lái)說(shuō)是責(zé)任也是義務(wù)，莒縣農(nóng)商銀行將一如既往，一路前行，為客戶提供更高效、更便捷的金融服務(wù)。（通訊員 陳泓碩 劉飛飛）

[責(zé)任編輯：楊凡、崔中連]

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