齊魯網(wǎng)·閃電新聞7月30日訊（山東經(jīng)濟(jì)廣播記者）近日，河北的張女士向山東廣播電視臺(tái)經(jīng)濟(jì)廣播《民生無(wú)小事》節(jié)目反映，她通過(guò)快手平臺(tái) “東哥淘車（王東）” 直播間購(gòu)買的一輛二手車，在收到車后半小時(shí)左右便發(fā)生自燃，導(dǎo)致車輛報(bào)廢。（以下為《民生無(wú)小事》節(jié)目錄音）

購(gòu)車一波三折

“東哥淘車（王東）”是入駐快手新媒體平臺(tái)的一個(gè)自媒體賬號(hào)，擁有粉絲25萬(wàn)多。今年6 月 23 日，張女士的丈夫在 “東哥淘車（王東）”快手直播間預(yù)定了一輛2013年生產(chǎn)的奧迪Q5，并交付了 2000 元定金。6 月 29日，其丈夫前往山東棗莊現(xiàn)場(chǎng)看車，因未相中預(yù)定車輛，想退回 2000 元定金卻遭拒絕。無(wú)奈之下，“東哥淘車（王東）”的團(tuán)隊(duì)成員又帶著張女士的丈夫，在當(dāng)?shù)囟周囀袌?chǎng)另選了一輛2013年的奧迪 Q5，價(jià)格是46000元。

據(jù)張女士介紹，她的丈夫在棗莊待了三天，車輛過(guò)戶手續(xù)辦理一波三折。起初提檔困難，后來(lái)雖成功提檔，但過(guò)戶又遇波折。由于長(zhǎng)時(shí)間等待不是辦法，在銷售的建議下，張女士的丈夫給“東哥淘車（王東）”所屬公司負(fù)責(zé)人王某的賬戶轉(zhuǎn)了全額購(gòu)車款之后于 7 月 1 日先行返回河北，車輛后續(xù)由“東哥淘車（王東）”通過(guò)物流或代駕送達(dá)。據(jù)車輛行駛證顯示，車輛于 7 月 2 日完成過(guò)戶，最終于7 月 11 日通過(guò)物流運(yùn)到石家莊。

提車半小時(shí)后自燃

7月11日中午，張女士在石家莊收到車輛，當(dāng)時(shí)車內(nèi)幾乎無(wú)油，她便開(kāi)車前往 1.3 公里處的加油站加油。加完油后行駛不到半小時(shí)，張女士發(fā)現(xiàn)車身抖動(dòng)，在靠邊停車過(guò)程中，引擎蓋下冒出濃煙并起火。幸運(yùn)的是，附近加油站工作人員和路過(guò)的灑水車及時(shí)滅火，未造成人員傷亡。

消防部門出警后，出具的火災(zāi)事故調(diào)查認(rèn)定書顯示，火災(zāi)系車輛油路故障導(dǎo)致。張女士認(rèn)為，油路故障并非臨時(shí)性問(wèn)題，而是車輛本身存在的隱患，東哥淘車作為專業(yè)團(tuán)隊(duì)，理應(yīng)檢測(cè)出來(lái)。

賠償協(xié)商與合同發(fā)票爭(zhēng)議

張女士怎么也想不通，剛收到的車輛還沒(méi)有開(kāi)到家便起火報(bào)廢。事發(fā)后，張女士立即聯(lián)系銷售方“東哥淘車（王東）”負(fù)責(zé)人。起初“東哥淘車（王東）”表示不予賠付，理由是二手車交付后所有責(zé)任由買方承擔(dān)，后來(lái)經(jīng)過(guò)協(xié)商，“東哥淘車（王東）”提出最多賠償 3000 元作為人道主義補(bǔ)償。

張女士表示，購(gòu)車交款時(shí)沒(méi)有簽訂購(gòu)車合同，也沒(méi)有開(kāi)具發(fā)票。后期隨車收到一張 1000 元的發(fā)票。事故發(fā)生后，“東哥淘車（王東）”自行補(bǔ)簽了一份合同發(fā)給了張女士，合同上雙方的簽字均由“東哥淘車（王東）”方所簽。

各方回應(yīng)與部門介入

直播過(guò)程中，節(jié)目連線了“東哥淘車（王東）”直播間所屬的棗莊東哥淘車汽車服務(wù)中心的負(fù)責(zé)人王某。王某稱，他們只是中介，幫張女士找到車后，車輛自燃事宜已與車商溝通，車商表示車輛無(wú)切割、水泡火燒等問(wèn)題，若有相關(guān)問(wèn)題愿承擔(dān)所有損失，但認(rèn)為此次自燃是張女士在聞到汽油味后仍繼續(xù)行駛所致，故不予賠償。王某還提到，他們?cè)谑哲嚈z測(cè)環(huán)節(jié)會(huì)對(duì)關(guān)鍵部件進(jìn)行檢測(cè)，但機(jī)械問(wèn)題具有偶發(fā)性，無(wú)法預(yù)判。對(duì)于 2000 元定金不退的問(wèn)題，王某表示是因張女士未看中預(yù)定車輛是挑小毛病，若車輛存在重大問(wèn)題會(huì)退定金并報(bào)銷路費(fèi)。關(guān)于合同和發(fā)票問(wèn)題，王某稱合同是應(yīng)張女士要求補(bǔ)簽的，發(fā)票由棗莊中安二手車交易大廳開(kāi)具，具體開(kāi)票金額是棗莊中安二手車交易大廳自行定的。

隨后，節(jié)目連線了棗莊市中區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局、稅務(wù)局和交通運(yùn)輸局等相關(guān)部門，各部門表示會(huì)進(jìn)行了解核實(shí)處理。

目前，張女士對(duì)“東哥淘車（王東）”的處理結(jié)果不滿。針對(duì)此事，山東廣播電視臺(tái)經(jīng)濟(jì)廣播《民生無(wú)小事》節(jié)目會(huì)繼續(xù)關(guān)注。

（山東經(jīng)濟(jì)廣播《民生無(wú)小事》24小時(shí)新聞熱線：0531-85852566，節(jié)目微信公眾號(hào)、視頻號(hào)“民生無(wú)小事fm96”）

（文中所有照片均由張女士提供）