原標題：建行濟南鐵道車站支行：用腳步丈量需求 用服務溫暖人心

來源：大眾報業·齊魯壹點

原標題：建行濟南鐵道車站支行：用腳步丈量需求 用服務溫暖人心

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“王段長，您別急，今天我們專程上門來幫您把商戶收款碼激活好，以后顧客付款就方便啦！” 建行濟南鐵道車站支行工作人員帶著設備和簽約資料，熟絡地走進某公司，一句話便驅散了王段長多日的愁云。

該公司在濟南火車站安裝了小件寄存快遞柜，此前已辦理商戶收款業務，卻因經辦人頻繁出差，始終未能激活使用。眼看著顧客常因付款不便轉身離開，王段長急得像熱鍋上的螞蟻，心焦如被烈日炙烤的柏油路。網點員工在電話回訪中得知這一情況后，當即決定當天上門服務。

“您先在這邊簽個字，我幫您把商戶信息錄入系統，很快就能好?！?一位工作人員一邊指導王段長填寫資料，一邊細致講解商戶收款的注意事項，“激活后您不僅能收到實時到賬提醒，還能在手機銀行上查賬單、對賬，資金管理特別方便。”

另一邊的工作人員早已打開設備連接網絡，逐字核對商戶名稱、賬號等信息，確保每一項都準確無誤。“王段長，您掃一下這個測試碼，咱們試試收款功能通不通暢?！?隨著 “滴” 的一聲提示音，測試付款成功，王段長的手機立刻收到到賬短信，他臉上的愁云瞬間散去，露出滿意笑容：“太謝謝你們了！感謝你們上門來手把手幫忙，真是解決了我的大難題！”

在日常工作中，建行濟南鐵道車站支行員工常遇特殊客戶需求。他們通過定期回訪、線上答疑等方式，提供貼心高效的金融支持，用實際行動踐行 “金融為民” 的初心。這場上門服務，不僅激活了收款碼的功能，更讓客戶真切感受到金融服務的溫度與便捷。

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