原標(biāo)題：“軍人之家”暖兵心

來(lái)源：中國(guó)青年報(bào)

原標(biāo)題：“軍人之家”暖兵心

來(lái)源：中國(guó)青年報(bào)

“孩子和家屬已經(jīng)平安到達(dá)，多謝組織關(guān)心照顧?！?月7日上午，新疆阿勒泰軍分區(qū)“軍人之家123”服務(wù)熱線接到了某連指導(dǎo)員霰天成的感謝電話。

前一天，霰天成的妻子帶著1歲3個(gè)月大的女兒從山東老家來(lái)駐地探親，當(dāng)天霰天成在外執(zhí)行任務(wù)，無(wú)法趕到100多公里外的阿勒泰市機(jī)場(chǎng)接站。情急之下，他撥通了“軍人之家123”服務(wù)熱線。工作人員了解情況后，第一時(shí)間派出專(zhuān)車(chē)接站并安排好食宿。

“五一”假期，在新疆阿勒泰軍分區(qū)“軍人之家”內(nèi)，幾名官兵和家屬迎來(lái)了美好的團(tuán)聚時(shí)刻。房間內(nèi)，推門(mén)可見(jiàn)的是窗明幾凈、干凈舒適的生活環(huán)境，各類(lèi)洗漱用品一應(yīng)俱全，一日三餐也有專(zhuān)人負(fù)責(zé)保障，真正讓官兵感受到“賓至如歸”的幸福感和滿足感。

“家屬來(lái)隊(duì)會(huì)有專(zhuān)車(chē)接送站，入住‘軍人之家’會(huì)安排好一日三餐。”阿勒泰軍分區(qū)某分隊(duì)教導(dǎo)員成志剛介紹，如今“軍人之家”熱情周到的服務(wù)讓官兵家屬都感慨，在這個(gè)城市有了依靠，真正感受到了家的溫暖。

阿勒泰軍分區(qū)政委韓慶年介紹，他們駐守在祖國(guó)西北邊陲，擔(dān)負(fù)著1000余公里邊境守防任務(wù)。為了解決邊防官兵的實(shí)際困難，打通為兵服務(wù)“最后一公里”，軍分區(qū)掛牌成立“軍人之家”，這是一個(gè)由政治工作部牽頭，所有部門(mén)共同聯(lián)動(dòng)的服務(wù)平臺(tái)。依托24小時(shí)服務(wù)專(zhuān)線、網(wǎng)上信箱、公示電話，為官兵提供中轉(zhuǎn)食宿、法律援助、看病就醫(yī)、婚戀交友等多種服務(wù)。

今年3月中旬，某邊防連下士任慶鑫的父親突發(fā)重病，高額的醫(yī)療費(fèi)用讓整個(gè)家庭一時(shí)間陷入困境。情急之下，他撥通了“軍人之家123”服務(wù)熱線。上級(jí)了解情況后，第一時(shí)間分析研判，依據(jù)相關(guān)規(guī)定為其申請(qǐng)發(fā)放了兩萬(wàn)元救濟(jì)金，幫助其家庭渡過(guò)難關(guān)。

前不久，某邊防連下士張龍坤的父親病重需入住新疆軍區(qū)總醫(yī)院治療，他撥通了“軍人之家”服務(wù)熱線求助。1天之后，就有專(zhuān)人協(xié)調(diào)溝通，幫他父親順利辦理了住院手續(xù)。

針對(duì)官兵常年駐守哨所、就醫(yī)不便的實(shí)際，“軍人之家”建立了一套高效的服務(wù)流程。軍分區(qū)依托駐地醫(yī)院，與陸軍特色醫(yī)學(xué)中心結(jié)成長(zhǎng)效醫(yī)療對(duì)子，定期邀請(qǐng)中心的專(zhuān)家前往邊防哨所，并借助信息化手段開(kāi)展“遠(yuǎn)程會(huì)診”，為官兵及家屬提供優(yōu)質(zhì)巡診服務(wù)。

除了上述服務(wù)項(xiàng)目，子女入學(xué)、隨軍就業(yè)、物資遞送、心理服務(wù)、維修服務(wù)等11項(xiàng)服務(wù)，涵蓋軍官、士兵、文職人員、職工，同時(shí)將服務(wù)對(duì)象延伸到官兵家屬。

前不久，在外執(zhí)行任務(wù)的干部劉朝勇接到父母電話，原來(lái)是家里老人歲數(shù)大，無(wú)法及時(shí)去營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)繳納水費(fèi)，這讓他們犯了難。得知此事，“軍人之家”的工作人員專(zhuān)門(mén)來(lái)到他家，為老人提供生活上的幫助，并表示，今后不管充電費(fèi)、還是繳納天然氣費(fèi)，“軍人之家”的工作人員都會(huì)如期到訪，代替堅(jiān)守崗位的子女給予老人及時(shí)的幫助。

今年3月，某連戰(zhàn)士楊秀星家中遇到涉法問(wèn)題，他焦急地?fù)芡朔?wù)熱線，接線員王玉冰了解情況后，第一時(shí)間向負(fù)責(zé)科室報(bào)告，并抓緊聯(lián)系外聘律師進(jìn)行“一對(duì)一”的法律援助。3天后，服務(wù)熱線電話回訪得知，楊秀星家中的問(wèn)題已經(jīng)得到了專(zhuān)業(yè)律師的解答和幫助。

結(jié)合邊防官兵的實(shí)際情況，“軍人之家”還為大齡未婚官兵建立了“單身數(shù)據(jù)庫(kù)”，定期對(duì)大家的婚戀情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)更新，并積極聯(lián)系駐地工會(huì)、民政、退役軍人事務(wù)局等部門(mén)，為官兵組織鵲橋聯(lián)誼會(huì)，解決大齡青年的婚戀難題。

某連下士張成龍就是在一場(chǎng)軍地鵲橋會(huì)上，邂逅了他的“心動(dòng)女孩”。雖然不能天天相伴，但女朋友對(duì)他的工作非常理解和支持，張成龍?jiān)谌粘５膶W(xué)習(xí)、工作和訓(xùn)練中也一直充滿了干勁兒。

近年來(lái)，阿勒泰軍分區(qū)著眼偏遠(yuǎn)單位現(xiàn)實(shí)困難積極開(kāi)展系列暖心工程。針對(duì)駐地環(huán)境艱苦，官兵家屬看病、子女上學(xué)等困難，積極協(xié)調(diào)開(kāi)設(shè)軍屬就醫(yī)綠色通道，組織專(zhuān)屬校車(chē)接送官兵子女上下學(xué)，建成軍嫂文化活動(dòng)中心，為官兵家屬提供舒適的活動(dòng)場(chǎng)所。

據(jù)介紹，“軍人之家”掛牌以來(lái)，先后提供中轉(zhuǎn)食宿保障300余人次，政策咨詢44人次，協(xié)調(diào)子女入學(xué)和家屬就業(yè)24人次，上門(mén)維修服務(wù)13家，開(kāi)展法律援助10戶，重要、難辦的事情軍分區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)親自出面協(xié)調(diào)，官兵“煩心事”“鬧心事”“糟心事”有了反映的地方、解決的辦法，極大提高了官兵的幸福值、獲得感。

日前，該軍分區(qū)野外駐訓(xùn)和執(zhí)勤點(diǎn)位相繼進(jìn)駐，邊防官兵士氣高昂，矢志邊防建功立業(yè)的決心更加堅(jiān)定。

李宏增 段偉 中青報(bào)·中青網(wǎng)記者 王裴楠 來(lái)源：中國(guó)青年報(bào)

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