原標(biāo)題：以“新質(zhì)醫(yī)療”引領(lǐng)醫(yī)院新變革

來源：健康報

原標(biāo)題：以“新質(zhì)醫(yī)療”引領(lǐng)醫(yī)院新變革

來源：健康報

本報記者 陳曉曼 通訊員 張志宏 楊舸

濰坊市人民醫(yī)院是一家有著140余年歷史的醫(yī)院，也是山東省省級區(qū)域醫(yī)療中心、山東省首批三級甲等綜合醫(yī)院之一。2023年4月，濰坊市成功申報第二批中央財政支持公立醫(yī)院改革與高質(zhì)量發(fā)展示范項目，濰坊市人民醫(yī)院作為重要參與單位，緊緊圍繞上級部署要求，從資源布局、醫(yī)療能力提升、服務(wù)改善等方面集中發(fā)力，全力推進公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展，努力打造人民群眾滿意的人民醫(yī)院。

聚焦公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的目標(biāo)，該院黨委副書記、院長王紅波說，打造“新質(zhì)醫(yī)療”，必須高度契合新質(zhì)生產(chǎn)力的內(nèi)涵特征，高度契合黨中央關(guān)于醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的鮮明導(dǎo)向，高度契合新時代人民群眾健康需求。

加快優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源擴容下沉

2024年11月11日，濰坊市人民醫(yī)院內(nèi)科院區(qū)開始試運行。內(nèi)科院區(qū)由3棟單體建筑組成，規(guī)劃床位共1400張，主要解決醫(yī)院目前內(nèi)科住院床位緊張、相關(guān)科室布局分散、科研用房面積不足的問題。另外，該院啟用新急救綜合樓，規(guī)劃床位共600張，急診急救相關(guān)專業(yè)檢查均可在此區(qū)域內(nèi)完成，可大幅壓縮搶救時間。

這兩大重點項目建設(shè)快馬加鞭，進一步緩解了醫(yī)院床位緊張、業(yè)務(wù)空間不足等問題。王紅波說，擴建項目不僅是硬件條件、醫(yī)療設(shè)施的提檔升級，更是醫(yī)院圍繞建設(shè)高水平綜合類別省級區(qū)域醫(yī)療中心這一目標(biāo)，不斷提升醫(yī)院核心競爭力，讓百姓更有“醫(yī)”靠的具體體現(xiàn)。

2022年，該院以“補短板、調(diào)結(jié)構(gòu)、優(yōu)布局”為目標(biāo)，制定“一院三區(qū)一中心”建設(shè)發(fā)展思路，即以院本部（一院）為基礎(chǔ)，加快急救綜合樓和內(nèi)科院區(qū)、專科院區(qū)、北辰院區(qū)（三區(qū)），濰坊市醫(yī)學(xué)培訓(xùn)中心（一中心）建設(shè)，打造有機協(xié)同、互聯(lián)互通的“一院三區(qū)一中心”發(fā)展格局，實現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)能力的大幅提升。

如今，該院擴容升級的發(fā)展藍圖正一步步變?yōu)楝F(xiàn)實。北辰院區(qū)項目致力于打造濰坊市區(qū)北部綜合性區(qū)域醫(yī)療高地，自2023年2月21日正式運行以來，已接診患者50.3萬余人次、收治住院患者11萬余人次、施行各類手術(shù)3.2萬余例，其中四級手術(shù)近1.2萬例，初步實現(xiàn)分流周邊患者、減輕院本部工作負荷的目標(biāo)，有效緩解了當(dāng)?shù)鼐用窨床‰y、住院難問題。

該院不只著眼于自身的發(fā)展，在逐步推動實現(xiàn)市級優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源均衡布局的同時，還充分發(fā)揮輻射帶動作用，推動周邊地區(qū)醫(yī)療服務(wù)水平不斷提高。

該院與壽光市政府、市衛(wèi)生健康局合作，在壽光市、昌邑市等地成立21個專病共建合作中心和96個名醫(yī)工作站，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源有效銜接，大幅提升群眾看病就醫(yī)獲得感；與日照市五蓮縣人民醫(yī)院簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，設(shè)立濰坊市人民醫(yī)院名醫(yī)工作站；積極推進與東營市廣饒縣、淄博市沂源縣等地的合作。

該院還推行遠程心電診斷服務(wù)，免費為下級醫(yī)院提供心電診斷設(shè)備，通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為下級醫(yī)院提供心電圖及病理遠程診斷服務(wù)。目前，該服務(wù)覆蓋的醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)達到100余家，進一步提升了區(qū)域內(nèi)相關(guān)疾病的規(guī)范化診療水平，促進了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量不斷提升。

打造“新質(zhì)醫(yī)療”服務(wù)體系

向“新”發(fā)力，以“質(zhì)”取勝，濰坊市人民醫(yī)院從公益醫(yī)療、高技醫(yī)療、能效醫(yī)療、高質(zhì)醫(yī)療、數(shù)智醫(yī)療、綠色醫(yī)療、人文醫(yī)療7個維度加以推進。王紅波說，濰坊市人民醫(yī)院是承擔(dān)著省級區(qū)域醫(yī)療中心功能的綜合性公立醫(yī)院，必須將疑難危重病例診治和解決地區(qū)重大疾病難題作為重點任務(wù)。

為了使疑難雜癥患者在“家門口”就能得到更好的救治，自2017年起，濰坊市人民醫(yī)院開始實施醫(yī)療技術(shù)“登峰計劃”，并制定《醫(yī)療技術(shù)“登峰計劃”管理辦法》，設(shè)立“登峰計劃”專項發(fā)展資金，用于人才引進、技術(shù)培訓(xùn)和對外合作。“登峰計劃”所需醫(yī)療設(shè)備優(yōu)先從全院預(yù)算中劃撥資金給予保障。該院以外科“四級﹢微創(chuàng)”化、內(nèi)科“介入﹢內(nèi)鏡”化為發(fā)展方向，堅持高點定位、國際視野、項目化管理、跟蹤式評價，努力實現(xiàn)器官移植、機器人手術(shù)、腫瘤精準(zhǔn)化診療以及微創(chuàng)手術(shù)等技術(shù)的突破。自2023年以來，已有50項“高精尖”技術(shù)成功實施，為眾多飽受病痛折磨的患者帶來福音。

例如，該院積極引入外部專家力量，組織團隊展開聯(lián)合攻關(guān)，在省內(nèi)率先開展頸深部淋巴管靜脈吻合術(shù)治療阿爾茨海默病，至今已成功完成21例治療。術(shù)后，患者認知能力、軀體運動能力得到明顯改善。該院還成功開展了8例雙肺移植手術(shù)，是全國第二家開展肺移植技術(shù)的地市級醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)。移植團隊將重癥康復(fù)理念前置于術(shù)后早期，實現(xiàn)了患者術(shù)后24小時內(nèi)即可撤掉體外膜肺氧合系統(tǒng)（ECMO）、呼吸機，兩天左右便能下地行走。

該院設(shè)立技術(shù)創(chuàng)新獎，鼓勵員工結(jié)合臨床實際，不斷提升技術(shù)創(chuàng)新能力。自2023年以來，全院共申報新技術(shù)、新項目150余項。

在抓“高精尖”技術(shù)發(fā)展的同時，該院從未放松對基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量安全的要求。

王紅波認為，越是高質(zhì)量發(fā)展，越要強調(diào)基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量安全。基于此，該院十分注重基本醫(yī)療行為與病歷書寫規(guī)范性，不斷提高信息技術(shù)在醫(yī)療管理中的參與度，強化核心制度執(zhí)行；注重運用人工智能技術(shù)進行病歷內(nèi)涵質(zhì)控；注重高素質(zhì)編碼與統(tǒng)計分析人員的培養(yǎng)，并將病歷書寫納入住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)重點基本功訓(xùn)練，助推住培生醫(yī)學(xué)思維的養(yǎng)成。

該院還投資建成建筑面積達1.3萬平方米的濰坊市醫(yī)學(xué)培訓(xùn)中心，遵循“資源共享、專管共用、面向全域、服務(wù)社會”的原則，承擔(dān)院校教育、住培教育、專科醫(yī)師培訓(xùn)、臨床情景模擬、醫(yī)學(xué)類考試、大型技能競賽、社會公益培訓(xùn)等，為“三基三嚴”質(zhì)量提升創(chuàng)造更好的條件。

王紅波說，2024年是濰坊市人民醫(yī)院獲批中央財政支持公立醫(yī)院改革與高質(zhì)量發(fā)展示范項目的攻堅之年，醫(yī)院將以建設(shè)臨床—研究型醫(yī)院為目標(biāo)，充分利用高質(zhì)量發(fā)展示范項目優(yōu)勢，整合資源，瞄準(zhǔn)國際國內(nèi)科研發(fā)展動態(tài)，構(gòu)筑以醫(yī)院為核心的上下游緊密合作的創(chuàng)新科研聯(lián)合體，促進醫(yī)、產(chǎn)、學(xué)、研融通創(chuàng)新，全力打造醫(yī)療、醫(yī)學(xué)發(fā)展高地。

著眼細節(jié)改善患者就醫(yī)感受

患者開車去醫(yī)院最怕的事兒之一就是找不到停車位，車位難尋，心情也常跟著焦慮起來。濰坊市人民醫(yī)院以提升患者就醫(yī)體驗為目標(biāo)，大力推進停車設(shè)施建設(shè)與智慧化管理，實現(xiàn)了從“人找車位”到“車位等人”的轉(zhuǎn)變。

目前，該院急救綜合樓區(qū)域新增加980個停車位，內(nèi)科院區(qū)新增加700個停車位，加上現(xiàn)有的南停車場800個、外科樓500余個及本部院區(qū)內(nèi)200余個停車位，總車位達到了3180余個，極大地緩解了停車壓力。為便于來院就診患者車輛快速出入醫(yī)院停車場，避免因就醫(yī)車輛免費停車審核造成等待和擁堵，該院啟用就診患者停車場管理系統(tǒng)，讓患者實現(xiàn)“無感出入”。

該院融合全媒體力量打造健康科普公益文化，線上線下同時發(fā)力，構(gòu)筑健康科普高地，普及健康科普知識，提升患者就醫(yī)獲得感。該院創(chuàng)新打造大健康知識普及體系，建立黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、宣傳部門組織策劃、臨床科室各負其責(zé)、權(quán)威專家積極參與的健康科普與傳播工作機制；通過整合專科資源，構(gòu)建“醫(yī)院—科室—專家”三級自媒體平臺科普矩陣，微信服務(wù)號、訂閱號、視頻號、抖音號等賬號總訂閱粉絲量近500萬人，累計獲得上億閱讀量與播放量，在山東省醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)新媒體影響力排名中位居前列。

該院積極打造義診公益品牌，在“進校園”“進社區(qū)”“進工地”“進鄉(xiāng)村”等活動中，結(jié)合新媒體手段，開展實地科普宣教與培訓(xùn)，普及健康知識，傳播健康文化，倡導(dǎo)健康生活，引導(dǎo)健康管理，提升了居民的健康意識和健康素養(yǎng)。

該院成立住院準(zhǔn)備中心，旨在減少患者術(shù)前等待時間，降低住院費用。目前，該中心已服務(wù)近萬名患者；配置10輛便民擺渡車，日轉(zhuǎn)運患者達7000余人次；增設(shè)導(dǎo)診服務(wù)人員，對危重、行走不便的患者全程陪診，切實改善患者就醫(yī)感受；開通抖音掛號服務(wù)，充分利用自媒體為群眾提供就醫(yī)便利。

“醫(yī)學(xué)發(fā)展需要速度，同樣需要溫度。人文是‘新質(zhì)醫(yī)療’不可或缺的重要屬性。”王紅波說，該院重視患者就醫(yī)感受，從小處著眼，從細節(jié)入手，下大力氣優(yōu)化布局流程，提升服務(wù)品質(zhì)，化解醫(yī)患糾紛，降低投訴發(fā)生率。2024年1—7月，該院醫(yī)患糾紛例數(shù)同比降低16.93%。近年來，患者、職工滿意度不斷提升。

王紅波說，未來，該院將把解決患者看病的難點、痛點和堵點問題變?yōu)楦母锇l(fā)展的突破點，努力打造山東省醫(yī)學(xué)新高地，更好地為當(dāng)?shù)睾椭苓叺貐^(qū)群眾健康保駕護航。

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