原標(biāo)題：接處警“一包到底” 派出所輕裝上陣

來源：人民公安報

原標(biāo)題：接處警“一包到底” 派出所輕裝上陣

來源：人民公安報

□本報記者 李仕欣

通訊員 宋昌本 李 澄

日前，記者來到位于山東省淄博市博山區(qū)中心商業(yè)街南端的西冶街警務(wù)站發(fā)現(xiàn)，這里設(shè)有綜合服務(wù)大廳、勤務(wù)指揮室、糾紛調(diào)解室等多個警務(wù)工作區(qū)域。據(jù)介紹，今年以來，該警務(wù)站共接處警4400多起，為強(qiáng)化派出所主防工作奠定了堅實基礎(chǔ)。

近年來，淄博市公安局博山分局以西冶街警務(wù)站建設(shè)為抓手，做強(qiáng)做專接處警力量，提升維穩(wěn)處突、服務(wù)群眾、調(diào)解糾紛的能力，做到警情處置“再多不怕多、再小不嫌小、再難不畏難”，對110警情“一包到底”，派出所不再“二次出警”。目前，110警情平均出警時間僅為2分31秒。

博山分局共有10個派出所，其中人民路、城里、白塔等5個城區(qū)和近郊派出所轄區(qū)的警情數(shù)占全分局的95%以上。以前，這些派出所因忙于接處警、基層治理、社區(qū)警務(wù)和公共安全管理等工作往往無暇顧及。如今，西冶街警務(wù)站的建成運(yùn)行成功扭轉(zhuǎn)了這一局面。以城里派出所為例，原來平均每天接處警情10余起，今年一季度只有50余起。大家都能沉下心做基層基礎(chǔ)工作了。

一個警務(wù)站如何承擔(dān)起5個派出所的接處警工作？

“我們以‘專業(yè)+機(jī)制+大數(shù)據(jù)’新型警務(wù)運(yùn)行模式為抓手，確保控得住局面、幫得了群眾、調(diào)得了糾紛。”西冶街警務(wù)站負(fù)責(zé)人潘軍說。

西冶街警務(wù)站于2021年12月運(yùn)行，現(xiàn)有民警15名、輔警40名，實行4個班次24小時運(yùn)轉(zhuǎn)。警務(wù)站要求每個警組樹立主辦人思維，以“接手即負(fù)責(zé)到底”的態(tài)度處理每起警情，對構(gòu)成犯罪的警情要及時協(xié)助勘查移交、“一包到底”，確保派出所不再“二次出警”。

同時，西冶街警務(wù)站優(yōu)化運(yùn)轉(zhuǎn)模式，打造應(yīng)對街面警情的“最強(qiáng)戰(zhàn)斗單元”，相繼探索制定30項工作制度，定期比武競賽、觀摩交流，確保接警、到達(dá)、報告、處置等各個環(huán)節(jié)均實現(xiàn)秒級響應(yīng)。

西冶街警務(wù)站曾收到一面特殊的錦旗，上面只寫了一個“牛”字，送錦旗的是外來務(wù)工人員小田。

不久前，小田夜游西冶街時發(fā)現(xiàn)手機(jī)不見了，抱著試試看的心態(tài)到警務(wù)站報警求助。讓小田吃驚的是，次日民警就幫他把手機(jī)找了回來。“把群眾的小事當(dāng)成大事辦，這里的警察真牛！”小田送來錦旗時說。

自運(yùn)行以來，西冶街警務(wù)站已幫助群眾找回手機(jī)、錢包、鑰匙等丟失財物1300余件。

針對落水、高空、山地遇險等緊急求助警情，西冶街警務(wù)站與當(dāng)?shù)?支義警隊伍建立駐站聯(lián)勤機(jī)制，設(shè)計了義警標(biāo)志，完善相關(guān)制度，實施協(xié)同處置。

去年11月11日9時，西冶街警務(wù)站接到群眾劉某報警，稱其姐姐因離婚而心情沮喪，可能要輕生。該警務(wù)站與網(wǎng)安大隊、大橋派出所、當(dāng)事人單位密切聯(lián)動、開展工作，在某湖泊里發(fā)現(xiàn)了當(dāng)事人，并組織義警攜專業(yè)設(shè)備開展救援，將劉某的姐姐救上岸來。

針對矛盾糾紛類警情數(shù)占比高的實際，西冶街警務(wù)站強(qiáng)化隨警調(diào)解、警律協(xié)作、鎮(zhèn)站聯(lián)動，整合社會資源，攜手化解矛盾糾紛。同時，他們做實站內(nèi)閉環(huán)聯(lián)動，實行隨警調(diào)解和站內(nèi)調(diào)解“雙軌運(yùn)行”。對普通矛盾糾紛，適合現(xiàn)場調(diào)解的就地化解；對比較復(fù)雜、不適宜現(xiàn)場調(diào)解的矛盾糾紛，及時將當(dāng)事人帶至警務(wù)站，由駐站金牌調(diào)解員、協(xié)作律師跟進(jìn)調(diào)解，一次解決到位，做到矛盾糾紛“不出站”；對涉及社區(qū)矛盾糾紛以及不穩(wěn)定事項的，及時通報給屬地社區(qū)民警跟進(jìn)做好工作，避免矛盾糾紛升級。自運(yùn)行以來，警務(wù)站累計調(diào)處家庭、鄰里、感情等各類矛盾糾紛17600余起，調(diào)處成功率保持在90%以上。

對非警務(wù)類警情，西冶街警務(wù)站實行站鎮(zhèn)（街）聯(lián)動機(jī)制，快速處警控制現(xiàn)場，第一時間“派單”，鎮(zhèn)（街）接單跟進(jìn)處置反饋，區(qū)委政法委全程協(xié)調(diào)監(jiān)督。對經(jīng)過調(diào)解無效仍重復(fù)報警、存在較大風(fēng)險的問題，由區(qū)委政法委協(xié)調(diào)有關(guān)部門、單位會商研判，妥善處置。

作為博山公安服務(wù)群眾的一線單位，西冶街警務(wù)站配備有居民身份證自助取證機(jī)、出入境自助辦理一體機(jī)等設(shè)備，還備有雨傘架，打通了服務(wù)群眾“最后一米”。

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