原標題：讓數智生活服務在鄉村可感可及可用

來源：農民日報

原標題：讓數智生活服務在鄉村可感可及可用

來源：農民日報

促進城鄉融合發展的重點和難點在于公共資源的合理配置和城鄉生產要素的雙向流動，而各地探索建設的鄉村數智生活樞紐正在給出解決方案。隨著數字鄉村發展行動的深入推進，鄉村數字化、智能化建設正實現從零星“盆景”向規模化“風景”的躍升。以數據流為核心，串聯起信息流和服務流，城鄉間的物理空間區隔和公共服務差距正在被日益增多的鄉村數智生活樞紐逐步彌合。當數智技術要素與鄉村生活深度融合，越來越多的鄉村居民得以享受新時代的“數智紅利”。

數智技術作為數字技術與智能技術的復合概念，其核心在于通過數據驅動與智能算法，實現信息的深度挖掘與決策優化，形成數據筑基、智能驅動的技術范式。鄉村數智生活樞紐依托于高速泛在的網絡、智能多元的終端和集成共享數據平臺，將數智化公共服務精準延伸至村頭巷尾，通過構建“一門式”入口、“一條龍”服務的閉環體系，暢通為農服務的“最后一公里”，成為多元數智化應用場景的集成落地載體。以浙江省建設的鄉村數智生活館為例，該類樞紐聚焦農民群眾高頻辦事需求，整合黨建、政務、電商、郵政、養老、健康、教育、文旅等服務資源，打造出兼具智能化、便捷化、一站式特征的鄉村數智綜合服務平臺。值得關注的是，以數智技術織密面向農民的公共服務網，浙江的探索并非孤例。在天津、山東等地，類似的數智生活樞紐正蓬勃興起。通過村級智能終端的部署，社會治理、助老服務、健康管理、休閑娛樂、文旅推廣等功能實現高效集成，勾勒出數字鄉村建設的生動圖景。

鄉村數智生活樞紐的核心價值首先在于其壓縮了公共服務的空間距離，使得數智服務資源不再被空間阻隔所限制。浙江的鄉村數智生活館通過集成終端裝備與平臺，將原本分散在城鎮的服務窗口搬到了村民的家門口。政務服務一體機、數字應用展屏、自助銀行、遠程問診與智能取藥柜等設備的應用，推動著城鄉公共服務鴻溝的彌合。鄉村數智生活樞紐的深遠意義在于其有望成為激活鄉村資源、重塑鄉村價值的關鍵支點。借助樞紐內匯聚的數據流與信息流，傳統農業的生產方式、鄉村產業的運營模式、農民增收的路徑正在發生深刻轉變。一些村莊借助平臺化的電商服務在數智樞紐打造共富工坊，把本地特色農產品銷往全國；部分文旅資源集中的村莊依托數智化文旅展示系統，吸引游客線上云游、線下打卡，這些都拓寬了鄉村經濟的發展空間。鄉村數智生活樞紐更是提升鄉村治理現代化水平、實現善治目標的重要抓手。數智化技術的運用正逐漸打破信息壁壘，優化服務流程機制，使鄉村治理更精準、高效和透明。傳統鄉村治理中存在的“信息孤島”、反饋遲滯、決策模糊等問題，在數智樞紐的支撐下正在得到解決。例如，浙江省嘉興市沈家弄村的鄉村數智生活館在保持傳統民情茶室功能的基礎上，引入現代化科技元素，成為村民交流互動、政策宣傳與知識普及的重要場所。不僅如此，該村還通過數字化手段推動了鄉村治理的高效運轉，村民可以通過智能終端及時參與公共事務討論和決策。

這些可感可及的變化，生動展現出數智生活樞紐為鄉村生活帶來的深層次變化。從便民服務的“零距離”，到產業發展的“加速度”，再到基層治理的“數智化”，鄉村的面貌正在悄然重塑，村民的獲得感、幸福感、安全感不斷增強。當然，這些積極探索之外，也必須看到，鄉村數智生活樞紐在持續推廣的過程中，仍面臨一些不容忽視的現實挑戰。比如，農村中老年群體對智能設備不熟悉，導致用不上、不敢用的情況并不鮮見；此外，鄉村數智生活樞紐在實際建設中存在重投入輕運營輕實效的傾向，也會降低數智服務的整體效能。

因此，鄉村數智生活樞紐的建設應關注以下問題。其一，可持續運營是鄉村數智生活樞紐的“生命線”。各地應因地制宜探索多元化的投入和長效運營機制，例如，在前期政府引導和適當投入的基礎上，鼓勵國資平臺與社會資本合作運營，在實現可持續運營的基礎上帶動村民共富，激活鄉村內生力量，并做好鄉村數管員的選聘和培訓工作，切實保障數智生活樞紐的可持續運營。其二，包容性設計是鄉村數智生活樞紐成功運營的核心。鄉村數智生活樞紐肩負著跨越城鄉數字鴻溝、激活鄉村發展潛能的時代使命。然而，在數智熱潮之下，數字懸浮以及由此衍生的數字鴻溝亦是不容忽視的問題。為此，應在開展廣泛深入調研的基礎上，形成符合當地村民尤其是中老年群體實際需求的清單，并探索推廣村民共商共建模式，在數智生活樞紐的功能設置、界面設計等方面充分聽取村民意見，并進行必要的適老化和無障礙改造，確保鄉村數智生活樞紐提供的服務資源真正讓農民群眾用得上、愿意用、用得好。

隨著越來越多的鄉村數智生活樞紐投入運營，其正在成為推動基本公共服務均等化和鄉村治理能力現代化的重要抓手。未來應持續優化技術供給與制度配套，推動其在更多場景中落地生根，實現從有形覆蓋向有效服務的深度躍升。

（作者單位：中共浙江省委黨校社會學文化學教研部）

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