原標題：讓來賓在各環節看到濱州的發展

來源：濱州日報

原標題：讓來賓在各環節看到濱州的發展

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本報訊（記者鄒朝陽通訊員馬騰報道）今年以來，濱州市接待事務中心認真落實中央和省委、市委重大決策部署，扛牢“走在前、挑大梁”的使命擔當，助力“三大戰役”“三大行動”，全力推動接待事務工作干在實處、走在前列。

重大活動展風采，彰顯濱州形象

始終把重大接待活動作為展示濱州形象、宣傳濱州發展的重要窗口，堅持高標準、嚴要求，精心組織、周密安排，高質量完成第八屆家長大會、第六屆跨國公司領導人青島峰會、第五屆全國青少年科技教育成果展示大賽山東省區域賽等111批次2000余人次重要接待任務，展現了濱州接待形象，輸出了濱州接待品牌，彰顯了濱州接待擔當。加強與各縣市區接待部門的溝通交流，全流程指導縣區高水平完成全省安全生產基礎工作會議、全省體育產業工作會議、胡集書會等活動，促進了全市接待系統的協同發展。

服務水平創一流，打造工作品牌

堅持“精致、精細、精品”服務理念，從接待方案制定、車輛安排、食宿安排、活動組織等各個環節入手，精心策劃、精細服務，努力做到每一個細節都精益求精，每一項服務都盡善盡美，全力打造“周到濱州服務先鋒”工作品牌。制定《濱州市公務接待標準化手冊》，細化接待流程13項，優化餐飲、住宿、車輛調度等關鍵環節。收集賓客滿意度調查表60余份，滿意度達100%。結合推介濱州67項“冠軍產品”，在接待服務中紅濱州、曬濱州、品濱州、享濱州、靚濱州、強濱州，時時處處彰顯濱州特色，服務品質濱州建設大局。4篇公務接待經驗做法文章在國內接待領域唯一公開出版期刊——《接待與交際》刊發推廣，文章數量列全省第一位。省氣象局、德州市接待事務中心專程來我市學習交流公務接待經驗做法。

改革創新增活力，釋放發展動能

堅持把改革創新作為推動接待工作高質量發展的第一動力，積極探索創新接待模式和服務方式，不斷提升接待工作效能和服務水平。在全省創新實施公務接待集中管理模式，創新“773”過程管控服務模式，優化工作流程，提高接待效率。加強接待信息化建設，完善接待資料信息庫、濱州美食文化庫。開發電子接待手冊小程序，推行智慧接待，提升接待信息化水平。將濱州的“5210N”產業集群、67項“冠軍產品”、重點項目等串聯起來，設計5條精品考察路線，在接待各點位、各環節中讓來賓能夠看到濱州的發展、聽到濱州的故事、了解濱州的文化、品到濱州的味道，時時處處彰顯濱州特色，服務濱州高質量發展大局。

接待基地筑精品，營造舒適體驗

加大全市政務接待基地指導力度，加強內部管理，規范服務流程，不斷提升服務質量，為來賓營造舒適、溫馨的接待環境。深入貫徹落實《黨政機關厲行節約反對浪費條例》，指導全市政務接待基地推行小份菜、半份菜，實行自助餐，把緊節約關口、強化內部管控，全面打造節約型廚房，制止餐飲浪費取得明顯成效。中海酒店發揮濱州特色農產品優勢，突出本地食材，深挖文化內涵，完善菜品文化故事，提倡“粗菜做細”“土菜做精”“健康烹調”，開發“濱州宴”“黃河宴”特色菜品120余道，榮獲“好客山東服務綠色低碳智慧服務飯店”榮譽稱號。

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