原標(biāo)題：游客買20杯飲料感謝青島公交人

來源：青島早報

原標(biāo)題：游客買20杯飲料感謝青島公交人

來源：青島早報

早報8月8日訊 近日，一位外地游客在青島旅游期間，被公交駕駛員的熱情服務(wù)深深感動，悄悄為線路工作人員送上20杯外賣飲料表達謝意。然而，這并非孤例——在青島，游客與市民的“雙向奔赴”已成常態(tài)：一句貼心指引、一次主動禮讓、一場暖心相助，無數(shù)微光匯聚成青島獨有的城市溫度。

7月30日上午，青島城運控股公交集團市北巴士第六分公司收到了一份特殊的外賣——20杯冰鎮(zhèn)飲料，外賣單上簡短的留言背后，也藏著一段發(fā)生在深夜的暖心故事。

7月29日傍晚6時左右，來自江蘇的游客廖先生與朋友乘坐219路公交車，準(zhǔn)備前往海邊游玩。當(dāng)晚7時17分，兩人在匯泉廣場站下車，因隨身攜帶的物品較多，下車時不慎將裝有證件、現(xiàn)金及水壺的背包遺落在車廂內(nèi)，直到抵達海灘后，廖先生才發(fā)現(xiàn)重要物品丟失，焦急萬分。

“我當(dāng)時一下子就慌了，這人生地不熟的都不知道該怎么辦了。”廖先生回憶道。焦急萬分的他撥打了96650熱線電話，聯(lián)系到了市北巴士第六分公司值班員。電話那頭，值班員周君一邊安撫他，一邊詳細(xì)記錄遺失物品特征，“您放心游玩，背包我們幫您找回保管，有空隨時來取，丟不了！”

次日上午，廖先生來到市北巴士第六分公司調(diào)度室，當(dāng)班駕駛員石玉河已將背包妥善保管，經(jīng)清點，證件、現(xiàn)金等物品分毫不差。“青島公交師傅不僅車開得好，人品更好！感謝219路石師傅和值班人員，工作熱心細(xì)致，他們讓我們外地游客真正感受到了青島的溫度！”廖先生連連道謝。

當(dāng)天中午，廖先生特意點了20杯飲料送到市北巴士第六分公司。外賣單備注寫著：“昨晚多虧石師傅和值班大哥，響應(yīng)及時，工作細(xì)致！”據(jù)工作人員介紹，石玉河多年來始終以熱心服務(wù)著稱，面對乘客的感謝石玉河表示：“公交駕駛員不僅是城市交通的運營者，更是傳遞溫暖的使者。把乘客當(dāng)家人，自然會用心做好每件小事。”

面對乘客的求助，公交人始終堅持“乘客的事就是自己的事”，以行動踐行“專業(yè)專注 用心用情”的服務(wù)理念，用一份份善意，傳遞城市的文明與溫暖。

（青島早報/觀海新聞記者 吳冰冰）

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