原標(biāo)題：青島公交上演“暖心尋物記”

來源：青島晚報(bào)

原標(biāo)題：青島公交上演“暖心尋物記”

來源：青島晚報(bào)

夏日的青島，公交車廂里的拾金不昧故事接連上演。不同群體在乘車遺失物品后，體驗(yàn)到了青島公交人的高效與熱情。受夏季衣著輕便、攜帶物品易滑落等影響，近期島城公交失物招領(lǐng)暖心事頻發(fā)，工作人員提醒，遺失物品可立即撥打96650求助。

外籍學(xué)子的“跨國暖心接力”

“ You are amazing！”8月11日上午，山東科技大學(xué)公交停車場內(nèi)，沙特阿拉伯留學(xué)生Aya從隧道1路駕駛員李軍手中接過手機(jī)時，用英文連連贊嘆。這場跨越語言的愛心接力，盡顯青島服務(wù)的國際化溫度。

當(dāng)天上午，李軍在清掃車廂時，在后排座椅縫發(fā)現(xiàn)一部蘋果手機(jī)。屏幕設(shè)著密碼，屏保是外籍面孔，界面全為英文。他立刻判斷失主可能是外國友人，小心收好后繼續(xù)運(yùn)營。而此時，下車后發(fā)現(xiàn)手機(jī)遺失的Aya借朋友手機(jī)多次撥打自己號碼無果，趕緊撥通公交熱線96650。

“青島巴士管家”時吉建根據(jù)Aya提供的下車時間和站點(diǎn)，通過智能調(diào)度系統(tǒng)精準(zhǔn)鎖定李軍的車輛，確認(rèn)手機(jī)已被妥善保管。雙方約定在山東科技大學(xué)終點(diǎn)站交接，從遺失到物歸原主，全程僅用1小時20分鐘。“不管乘客來自哪里，咱都得盡全力。”面對感謝，李軍樸實(shí)地說。

本地市民的“一小時驚喜”

“從丟包到找回不到一小時，青島公交這速度太暖心了！”8月8日，市民孫先生提起失而復(fù)得的手提包，仍難掩激動。當(dāng)天下午3時許，他乘21路公交外出，因疲憊睡著了，到站驚醒后匆忙下車，把裝有重要文件和筆記本電腦的黑色手提包落在座位上。

“走出200多米才想起包，當(dāng)時腦子‘嗡’的一下！”孫先生說，電腦里存著關(guān)鍵工作資料，他立刻撥打城運(yùn)控股服務(wù)熱線96650。巧合的是，21路駕駛員王利國正在終點(diǎn)站做例行檢查，轉(zhuǎn)身就發(fā)現(xiàn)了后排的手提包，第一時間交到調(diào)度室。工作人員剛準(zhǔn)備根據(jù)包內(nèi)信息聯(lián)系失主，孫先生的電話就打了進(jìn)來。

“從接求助到找到失物，不到20分鐘。”公交隧道三分公司工作人員介紹，智能調(diào)度系統(tǒng)快速鎖定車輛，讓“人找包”變成“包等人”。下午4時許，孫先生在團(tuán)島場站領(lǐng)回手提包，打開電腦確認(rèn)資料無損時，懸著的心終于落下：“這高效服務(wù)，讓人摸到了城市的溫度。”工作人員提醒，夏季乘車易犯困，下車前務(wù)必檢查隨身物品。

鐵路職工的“21分鐘緊急救援”

“從丟到找回來才21分鐘，太感謝了！”近日，鐵路職工王先生在公交市南公司領(lǐng)回證件包時，緊緊握住工作人員的手。當(dāng)天上午，26路駕駛員王華偉駕車行至寧夏路永嘉路站，一位熱心乘客將座位上的證件包交給他。包內(nèi)有鐵路工作證、身份證等，這些對鐵路職工而言，堪稱“上崗?fù)ㄐ凶C”。

“必須盡快還回去！”車輛返回場站后，王華偉立即將證件包交給工作人員。在沒有失主聯(lián)系方式的情況下，大家多方打聽，終于聯(lián)系到王先生所在單位，輾轉(zhuǎn)找到本人。“接到電話時，我正沿著線路找，急得滿頭大汗。”王先生說，這些證件是當(dāng)天動車檢修的必需物品，補(bǔ)辦費(fèi)時還可能影響列車調(diào)度。

公交市南公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，公司已形成“智能調(diào)度+人工聯(lián)動”的高效失物招領(lǐng)流程。這些尋常又暖心的接力，正是青島這座城市最動人的溫度注腳。

青島晚報(bào)/觀海新聞/掌上青島記者 徐美中 實(shí)習(xí)生 左詩雨

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