原標題：山東求解養(yǎng)老消費：一道供需雙向適配的“大餐”

來源：人口健康報

原標題：山東求解養(yǎng)老消費：一道供需雙向適配的“大餐”

來源：人口健康報

“供”，精準對接“需”

都知道網(wǎng)購商品有“先試后買”“七天無理由退貨”，你知道入住養(yǎng)老院也有先體驗后選擇的七天免費“試住”嗎？4月初，86歲的劉奶奶走進煙臺市老年福利服務(wù)中心，開啟了7天的試住，“如果住好了，我就不走了。”

這是山東省提振養(yǎng)老消費的創(chuàng)新舉措：4月份，全省養(yǎng)老行業(yè)推出“百家養(yǎng)老機構(gòu)試住周”活動，試住期間享受床位費全免、護理費及伙食費打折等優(yōu)惠。

“試住”這一養(yǎng)老探索，解決的是“一住定終身”的顧慮，可以降低試錯成本，讓老人們能像網(wǎng)購商品一樣，不滿意可以“七天無理由退貨”。同時，也為養(yǎng)老機構(gòu)提供展示服務(wù)、吸引老年人的機會，從而帶動養(yǎng)老服務(wù)消費提質(zhì)升級。

當一部分高齡老人走進當?shù)仞B(yǎng)老院免費體驗高端康養(yǎng)服務(wù)時，還有一大波平均年齡在70歲左右的活力老人踏上了山東銀發(fā)旅游專列，奔赴“詩與遠方”。銀發(fā)旅游列車以“慢旅游”+“深體驗”為核心，列車上沒有奢華的裝潢，但每一處適老設(shè)計都透露出對老年人需求的精準把脈：每個鋪位都有SOS一鍵呼叫按鈕，可以一鍵呼叫領(lǐng)隊和隨隊醫(yī)生；車廂臥鋪加寬，衛(wèi)生間配備防滑扶手、安裝緊急呼叫系統(tǒng)；餐車為旅客提供低鹽低糖套餐；流動老年課堂同步開啟……

由于老年游客對銀發(fā)旅游列車的需求十分旺盛，現(xiàn)有列車車廂甚至不夠用，需要從山東各地調(diào)集車廂。

年齡的一高一低、場景的一靜一動，看似割裂的兩幅圖景，實則是對老年群體需求層次的精準解碼。當供給端能同時回答“如何讓失能老人安心”與“如何讓活力老人盡興”，銀發(fā)經(jīng)濟的藍海方能在供需適配的齒輪咬合中澎湃涌動。

在山東，每4人中就有1位老人。2024年，60歲及以上人口占比達24.62%，總數(shù)超過2400萬人。龐大的數(shù)字背后，是日益增長且亟待滿足的養(yǎng)老需求。

從全國視角來看，60至69歲的老人數(shù)量已超過老年人口總數(shù)的一半。這一被稱作“活力銀發(fā)族”的群體呈現(xiàn)出顯著特征：他們身體狀況良好，具備可支配資金與充裕閑暇時間，更有著較強的消費意愿，構(gòu)成了潛力巨大的銀發(fā)消費市場。

值得關(guān)注的是，前不久印發(fā)的《提振消費專項行動方案》明確提出：“積極發(fā)展抗衰老、銀發(fā)旅游等產(chǎn)業(yè)，釋放銀發(fā)消費市場潛力。”通過創(chuàng)新供給，既能滿足老年消費群體的多元需求，還能充分釋放老年消費市場的增長潛能。

青島一家老年人綜合服務(wù)中心的人氣印證了這一點：自去年12月試運行以來，共服務(wù)老年人約1萬人次，產(chǎn)生消費1000人次。剛剛結(jié)束的赴泰安的文化交流活動，包含演出和旅游項目，三天兩夜包吃包住，費用599元，共吸引500多人參加。

這處養(yǎng)老服務(wù)中心為何如此受歡迎？

佰瑞福青島分公司總經(jīng)理朱俊杰道出了關(guān)鍵：“不同年齡段的老年群體，體力和健康狀況差異明顯，消費核心訴求也各不相同。70歲以下老人更注重精神慰藉，熱衷于旅游、學(xué)習(xí)、社交活動；70歲以上老人則更關(guān)注生理健康。”基于此，該中心從醫(yī)、康、養(yǎng)、游、娛、學(xué)六個維度細分市場，為不同年齡層次的老人量身定制服務(wù)，精準滿足他們的個性化需求。

隨著消費群體結(jié)構(gòu)變化加速，消

費需求分眾化態(tài)勢凸顯。只有把握需求變化，才能夠激發(fā)和釋放消費潛力。

政策紅利與剛需同頻共振

月初，山東中醫(yī)藥大學(xué)附屬醫(yī)院（省中醫(yī)院）副院長李剛在坐診時遇到這樣一位獨居老人：半夜起床上廁所，不小心摔倒，無法動彈，身邊也沒有電話，家里也沒有智慧報警設(shè)備。在地上躺了5個小時后，才被家屬發(fā)現(xiàn)營救。

這樣的案例，屢見不鮮。在家走路怕摔跤，洗澡怕滑倒，如廁蹲起困難……老年人的居家生活中，各類場景都有可能遇到難處。

根據(jù)測算，我國每年約4000萬老年人跌倒，其中50%發(fā)生在家中，衛(wèi)生間、廚房等區(qū)域風(fēng)險最高。

以往，適老化改造主要面向經(jīng)濟困難和特殊困難老年人，對于其他不享受補貼的老年群體而言，部分適老化產(chǎn)品價格偏高，讓許多老人望而卻步。而解決老年人生活中的痛點，正是激活養(yǎng)老消費的關(guān)鍵所在。

今年以來，我省打出系列“組合拳”提振養(yǎng)老服務(wù)消費，通過各種政策舉措創(chuàng)新，直擊養(yǎng)老痛點需求：

——強政策。2025山東養(yǎng)老服務(wù)消費提振年暨“魯煥春欣”康養(yǎng)文旅消費季啟動，推出一系列標志性活動，為養(yǎng)老服務(wù)消費注入新活力。以居家適老化改造補貼政策為例，凡山東省60周歲及以上老年人，根據(jù)本地區(qū)居家適老化改造補貼清單購買的產(chǎn)品且收貨地址在山東省境內(nèi)，就可以享受補貼，單件產(chǎn)品補貼額度上限為其實際銷售價格的30%。納入居家適老化改造補貼的產(chǎn)品清單包括6大類、25個產(chǎn)品品類，涵蓋老年人居家適老化改造的各方面需求。補貼政策直接降低了老年人及其家庭進行適老化改造的經(jīng)濟成本，推動適老化改造從“兜底保障”向“普惠共享”跨越，以真金白銀激活消費市場。

各地市也紛紛結(jié)合自身特色優(yōu)勢推出相應(yīng)政策舉措。如青島市印發(fā)《關(guān)于促進青島市養(yǎng)老服務(wù)消費的行動計劃》，將推出12項舉措，從提升養(yǎng)老服務(wù)、拓展養(yǎng)老消費、發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟、開展居家適老化改造等方面入手，全力提振養(yǎng)老服務(wù)消費。

——搭平臺。通過政府搭臺、企業(yè)參與、市場運作，引導(dǎo)各地推出一批標志性活動，增加新場景、新業(yè)態(tài)、新品牌；上下聯(lián)動、部門聯(lián)合，圍繞客流共享、活動共聯(lián)、載體共建，放大展會等活動消費帶動效應(yīng)；聚焦供需對接，有效滿足老年人“衣食住行用文旅康養(yǎng)體”等多方面需求。

政策紅利與市場剛需的同頻共振，市場端迅速顯現(xiàn)變化。

3月9日至4月11日，山東開出4趟銀發(fā)旅游列車，累計載客超2000人。預(yù)計全年將發(fā)出40趟銀發(fā)旅游列車，乘客將突破2萬人次；

前不久，濟南舉辦的銀發(fā)經(jīng)濟品質(zhì)消費特色大集吸引了近萬名市民參與，其中適老化改造樣板間成為焦點。防滑處理的衛(wèi)生間地面、可升降的智能洗手臺盆、毫米波雷達睡眠監(jiān)測儀、跌倒告警系統(tǒng)等各類適老化產(chǎn)品，讓不少體驗者當場簽約。

政策激發(fā)市場潛能，需求牽引產(chǎn)品供給，供給又創(chuàng)造新的需求。許多企業(yè)敏銳捕捉到這一趨勢，迅速作出響應(yīng)。比如，針對越來越多家庭在裝修或改造中對適老化產(chǎn)品的需求，山東一家養(yǎng)老服務(wù)公司專門成立服務(wù)團隊，提供上門定制服務(wù)，業(yè)務(wù)也從主要面向企業(yè)客戶拓展到個人及家庭。

養(yǎng)老消費是一場供需適配的雙向奔赴，終極目標不是滿足“老有所養(yǎng)”的基本需求，而是實現(xiàn)“老有頤養(yǎng)”的品質(zhì)追求，讓每個老人都能在多元服務(wù)的選擇中收獲尊嚴。這或許就是供需適配的最高境界——不是簡單的買賣關(guān)系，而是對“晚年如何更美好”的共同作答。（大眾）

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