原標(biāo)題：臨沂藍(lán)天熱力“冬病夏治”火力全開

來(lái)源：臨沂日?qǐng)?bào)

原標(biāo)題：臨沂藍(lán)天熱力“冬病夏治”火力全開

來(lái)源：臨沂日?qǐng)?bào)

□市融媒體中心記者 安連榮

通訊員 楊青青 隋海虹

炎炎夏日，熱浪翻涌，正是供熱系統(tǒng)“冬病夏治”的黃金窗口期。提升供熱服務(wù)，根基在于設(shè)備，溫度在于服務(wù)，長(zhǎng)效在于治理。

據(jù)介紹，自今年4月份起，臨沂藍(lán)天熱力公司全面打響“冬病夏治”攻堅(jiān)戰(zhàn)，從設(shè)備精修、服務(wù)深耕、技術(shù)攻堅(jiān)三大維度齊頭并進(jìn)，旨在根治設(shè)備隱患、優(yōu)化用戶體驗(yàn)、破解歷史難題，為今冬安全穩(wěn)定高效供暖奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，切實(shí)將“冬病夏治”成果轉(zhuǎn)化為惠及千家萬(wàn)戶的民生溫度。

設(shè)備精修，為供暖系統(tǒng)“強(qiáng)筋健骨”

凡事預(yù)則立。臨沂藍(lán)天熱力公司科學(xué)制定非供暖季檢修技改藍(lán)圖，組織對(duì)供暖設(shè)備展開全面“體檢”與精準(zhǔn)“治療”，恪守“應(yīng)修必修、修必修好”的原則，為供熱系統(tǒng)進(jìn)行深度“把脈問(wèn)診”。

藍(lán)天熱力推行“一設(shè)備一檔案、一隱患一方案”精細(xì)模式，檢修團(tuán)隊(duì)化身“供暖醫(yī)生”，對(duì)管道、閥門、泵站等關(guān)鍵“器官”實(shí)施地毯式排查、徹底清洗與更換。

烈日灼灼，藍(lán)天熱力人無(wú)畏高溫，在炙熱的金屬管道旁專注焊接、加固。控制柜、電機(jī)、傳感器……每一個(gè)精密部件都關(guān)乎系統(tǒng)命脈，不容有失。這是一場(chǎng)與時(shí)間和高溫的賽跑。電熱檢修人員手持絕緣電阻測(cè)試儀等專業(yè)“聽診器”，仔細(xì)檢測(cè)電路的每一處連接，確保無(wú)任何微小疏漏給冬季運(yùn)行埋下隱患。通過(guò)“冬病夏治”，讓銹蝕管道重?zé)ㄐ律匣O(shè)備及時(shí)更新，松動(dòng)接口得到全面加固。

技術(shù)攻堅(jiān)，為系統(tǒng)穩(wěn)定破解頑疾

針對(duì)“12345工單回頭看”中發(fā)現(xiàn)的高頻投訴小區(qū)和頑固性供暖問(wèn)題，臨沂藍(lán)天熱力公司成立專項(xiàng)技術(shù)攻堅(jiān)小組，制定“一小區(qū)一策”甚至“一樓一策”的技術(shù)改造和系統(tǒng)優(yōu)化方案，展開專項(xiàng)技術(shù)攻關(guān)。

攻堅(jiān)小組深入問(wèn)題小區(qū)，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施精準(zhǔn)“手術(shù)”，開展了管網(wǎng)優(yōu)化改造、增設(shè)或調(diào)整平衡閥、升級(jí)保溫措施等一系列技術(shù)性工作。因水力失調(diào)導(dǎo)致末端不熱的小區(qū)，工作人員精細(xì)調(diào)整管網(wǎng)閥門開度或加裝智能平衡裝置；保溫薄弱的老舊管道，則加裝或更換高性能保溫材料，減少熱損。

據(jù)介紹，臨沂藍(lán)天熱力人用此次“冬病夏治”契機(jī)，升級(jí)遠(yuǎn)程溫度監(jiān)測(cè)點(diǎn)、智能閥門、樓棟熱量表等物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，提升對(duì)供熱系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)的實(shí)時(shí)感知能力，進(jìn)一步優(yōu)化換熱站運(yùn)行策略、預(yù)測(cè)潛在故障、實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的熱量按需分配，變被動(dòng)檢修為主動(dòng)預(yù)防。

服務(wù)深耕，為用戶提供煥新體驗(yàn)

熱力檢修季不僅是設(shè)備的“體檢”，更是服務(wù)的“升級(jí)”。

藍(lán)天熱力人開展“供暖管家進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，主動(dòng)下沉至各供暖小區(qū)，搭設(shè)宣傳展臺(tái)，通過(guò)政策宣講、現(xiàn)場(chǎng)答疑、資料發(fā)放等多種形式，熱情向用戶普及最新政策、繳費(fèi)流程、用熱常識(shí)及增值服務(wù)。

同時(shí)，藍(lán)天熱力注重傾聽民聲、匯聚民智，主動(dòng)問(wèn)需于民，認(rèn)真傾聽并記錄居民對(duì)今冬供暖的意見與建議，讓用戶的真實(shí)訴求成為指引服務(wù)優(yōu)化升級(jí)的精準(zhǔn)“導(dǎo)航圖”。

聚焦痛點(diǎn)，組織開展“12345工單回頭看”活動(dòng)。針對(duì)上個(gè)采暖季訴求集中的小區(qū)，藍(lán)天熱力人深入剖析根源，制定針對(duì)性解決方案。工作人員逐一登門回訪，精準(zhǔn)對(duì)接需求，切實(shí)打通供熱服務(wù)“最后一公里”，致力將“問(wèn)題清單”轉(zhuǎn)化為用戶的“滿意清單”和“幸福賬單”。

每份溫暖的背后，總有人在默默付出，默默堅(jiān)守。藍(lán)天熱力人在酷暑中揮灑汗水，為的就是在今冬將汩汩暖流安穩(wěn)地送達(dá)千家萬(wàn)戶，溫暖人間。

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