齊魯網·閃電新聞7月22日訊 （山東經濟廣播記者）濟南市民王先生因小米手機自燃引發的維權糾紛有了新進展。此前，山東廣播電視臺經濟廣播《民生無小事》節目曾報道小米手機自燃致濟南一市民燒傷 廠家堅持讓消費者墊付數萬元檢測費。據王先生反映，他于2023年8月購買的紅米Note12 Pro手機在今年6月17日未受外力作用的情況下，在褲兜中發生自燃，導致其大腿外側嚴重燒傷。（以下為《民生無小事》節目錄音）
事發后，小米科技售后人員上門拍攝了手機殘骸照片，并提出將殘骸帶回廠家進行鑒定。但王先生堅持要求由雙方認可的第三方權威機構進行鑒定，雙方因此陷入僵局。在《民生無小事》節目介入后，小米科技提出，若王先生堅持第三方鑒定，需自行墊付數萬元檢測費，否則將"不予處理"。
經節目組持續跟進，王先生在7月21日《民生無小事》直播中反饋，小米科技調整了處理方案，同意全額承擔約6000元醫療費用，但拒絕賠償誤工費及手機損失。王先生表示，目前傷口仍需護理，且因傷停工兩個月，誤工損失超過2萬元，但小米科技對此不予認可。值得注意的是，小米科技并未就"承擔全額醫療費是否意味著承認手機質量問題"向王先生主動提及。
在節目直播過程中，主持人曾兩次致電小米科技官方客服，但客服僅重復"已記錄反饋"，始終未在直播中正面回應自燃原因。王先生透露，小米售后人員上門后僅對手機殘骸拍照，并未進行拆機檢查。然而，小米科技線下卻向節目組表示"手機電池有凹陷，疑似曾受外力撞擊（如摔落）導致自燃"，這一說法卻未向王先生本人提及。
目前，北京海淀區市場監管局清河街道市場監管所正在跟進處理此事。王先生表示，若協商無果，將通過法律途徑維護自身權益。截至發稿，小米科技尚未就鑒定方式及其他訴求作出進一步回應。
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