原標題：菏澤魯西新區司法局陳集司法所：“雙缺位”陷僵局 “法理情”解糾紛

來源：魯網

原標題：菏澤魯西新區司法局陳集司法所：“雙缺位”陷僵局 “法理情”解糾紛

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魯網8月22日訊 當一起交通事故既無警方現場勘查記錄，又缺少交警部門責任認定書，賠償責任劃分失去客觀“羅盤”，糾紛化解工作陷入僵局時，菏澤魯西新區司法局陳集司法所迎難而上，巧織“法理情”的溝通脈絡，成功促成雙方和解。

6月1日，姜某駕駛轎車與張某騎行的電動車相撞。事故發生后，姜某將張某送往醫院，并預交了15000元用于前期治療。張某治療兩月出院后，雙方卻因賠償問題產生矛盾。由于缺乏事故“第一視角”，既沒有現場勘查記錄，也沒有責任認定書，雙方各持一詞、互不相讓，調解工作一度步履維艱，雙方鬧到要訴至法院的地步。

為打破僵局，調解員展現出非凡的工作韌性與智慧。他們首先運用風險分析法，向雙方闡明舉證困難、訴訟程序耗時冗長、維權成本高以及結果不確定性等訴訟維權可能面臨的問題。通過透徹解析潛在風險，促使雙方重新審視解決糾紛的現實成本與時間窗口，引導他們認可人民調解。

隨后，調解員全面聽取雙方陳述，結合證據碎片去偽存真，拼湊出事故的完整圖景。事故的高度還原為雙方定責提供了依據，調解員現場宣講《道路交通安全法》《民法典》，明確侵權責任及賠償義務。同時，從情理角度曉之以情、動之以理，軟化雙方態度，彌合分歧；運用換位思考法進一步從思想上化解對立情緒。在調解員公正而溫暖的引導下，雙方當事人逐步降低了對抗烈度。

針對賠償金額這一核心訴求，調解員仔細梳理張某的住院治療憑證，結合法律框架內應賠付的誤工補助、營養費、伙食補助、護理費等項目，反復權衡推敲，最終錨定合理賠償區間。經過一周累計多輪耐心細致的調解溝通，雙方從激烈對峙轉向平和協商，圓滿達成30000元賠償協議。（通訊員 苑肇波 馬叢勝）

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