齊魯網(wǎng)·閃電新聞8月15日訊 山東聯(lián)通重視與客戶的互動(dòng)交流，每月19日在全省開展“聯(lián)通客戶日”活動(dòng)，不斷豐富內(nèi)容，貼合客戶需求，融合產(chǎn)品優(yōu)惠、服務(wù)體驗(yàn)、知識(shí)科普等內(nèi)容，走近客戶，傳遞溫情服務(wù)。7月的活動(dòng)以“聯(lián)通客戶日 融合新生態(tài)”為主題，深度融合“總經(jīng)理辦實(shí)事”專項(xiàng)行動(dòng)部署，各市分公司突出本地特色，開展了一系列豐富多彩的客戶日活動(dòng)，把聯(lián)通好服務(wù)、好產(chǎn)品、好體驗(yàn)送到客戶身邊。

通信產(chǎn)品匯集，暑期優(yōu)惠大放送

“想開學(xué)前給孩子買個(gè)手機(jī)，今天來參加活動(dòng)看到有優(yōu)惠，不光買了新手機(jī)，還選了孩子喜歡的手機(jī)號(hào)，挺順心。”來營(yíng)業(yè)廳參加客戶日活動(dòng)的宋女士高興地說。

暑假期間，家長(zhǎng)為孩子購(gòu)買手機(jī)的需求量增加，山東聯(lián)通在全省推出了“國(guó)補(bǔ)+聯(lián)通補(bǔ)手機(jī)優(yōu)惠購(gòu)”活動(dòng)，聯(lián)合品牌廠家舉辦新品手機(jī)搶先用、首銷內(nèi)購(gòu)會(huì)等，同時(shí)推出以舊換新活動(dòng)，真正滿足百姓需求。在智能產(chǎn)品體驗(yàn)區(qū)，云智手機(jī)、云智電腦、全屋WIFI、“智家通通”等云智產(chǎn)品，帶給客戶超強(qiáng)的科技感，也被眾多商務(wù)人士和年輕客戶所青睞。

“民有所呼 我必有應(yīng)” 貼近民生抓服務(wù)

家住青島嶗山悅府的張先生是聯(lián)通十幾年的老客戶，在發(fā)表客戶體驗(yàn)時(shí)，張先生感慨地說：“我們小區(qū)的地下車庫(kù)從上個(gè)禮拜開始通話質(zhì)量比之前好了很多，不光是打電話，視頻通話的質(zhì)量也挺好！”

山東聯(lián)通“總經(jīng)理辦實(shí)事”專項(xiàng)任務(wù)是本次客戶日活動(dòng)的重要內(nèi)容之一，圍繞“網(wǎng)絡(luò)匠心”“業(yè)務(wù)放心”“渠道貼心”落實(shí)重點(diǎn)場(chǎng)景移網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量提升、寬帶網(wǎng)絡(luò)能力提升、推廣“來電來信免打擾”服務(wù)、升級(jí)業(yè)務(wù)使用提醒和適老化服務(wù)水平等10項(xiàng)任務(wù)。經(jīng)過營(yíng)業(yè)員講解“來電來信免打擾”服務(wù)，可識(shí)別攔截高頻營(yíng)銷、詐騙等異常通信行為，多數(shù)客戶現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置和體驗(yàn)了服務(wù)功能，筑牢了百姓的通信安全防線。

異業(yè)合作聯(lián)動(dòng) 跨界惠民傳溫情

在濟(jì)南新世紀(jì)影院內(nèi)，前來參加客戶日觀影活動(dòng)的劉女士在觀影結(jié)束后，受邀參與了華僑醫(yī)院的口腔健康義診活動(dòng)，還領(lǐng)取了免費(fèi)洗牙券，高興地說：“聯(lián)通每個(gè)月的活動(dòng)都很豐富，都是老百姓需要的服務(wù)?！?/p>

山東聯(lián)通立足通信服務(wù)，貼近百姓需求拓寬服務(wù)邊界，強(qiáng)化異業(yè)合作，用心構(gòu)建多元服務(wù)生態(tài)。菏澤聯(lián)通青年路營(yíng)業(yè)廳邀請(qǐng)警務(wù)人員開展反詐知識(shí)講座，提升用戶反詐防詐意識(shí)；德州聯(lián)通聯(lián)合本地果蔬超市、加油站等合作伙伴，發(fā)放多場(chǎng)景消費(fèi)券，實(shí)現(xiàn)惠民服務(wù)從通信領(lǐng)域向衣食住行等多元場(chǎng)景的延伸。這些創(chuàng)新舉措將暖心服務(wù)不斷延伸，深化了與客戶的情感聯(lián)結(jié)，以跨界融合的溫情服務(wù)贏得廣泛好評(píng)。

下一步，山東聯(lián)通將繼續(xù)深入落實(shí)“總經(jīng)理辦實(shí)事”專項(xiàng)行動(dòng)，聚焦百姓需求，以客戶日活動(dòng)為載體，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，提升服務(wù)品質(zhì)，讓每一項(xiàng)實(shí)事都精準(zhǔn)對(duì)接客戶期盼，為群眾辦實(shí)事、辦好事。

閃電新聞?dòng)浾?  通訊員 郭妍 報(bào)道

[責(zé)任編輯：秦霞 王碩 梁義 張曉博]

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