原標(biāo)題：山姆2公斤農(nóng)夫山泉純透食用冰賣(mài)22.8元引爭(zhēng)議，客服：制作工藝特殊

來(lái)源：界面新聞

原標(biāo)題：山姆2公斤農(nóng)夫山泉純透食用冰賣(mài)22.8元引爭(zhēng)議，客服：制作工藝特殊

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圖片來(lái)源：界面圖庫(kù)

7月8日，“山姆2公斤冰塊賣(mài)22.8元”相關(guān)話(huà)題引發(fā)大量關(guān)注，登上微博熱搜。

事情的起因是，近日山姆會(huì)員商店新上架的“農(nóng)夫山泉純透食用冰”2公斤規(guī)格售價(jià)22.8元，被部分消費(fèi)者質(zhì)疑定價(jià)過(guò)高。

來(lái)源：山姆會(huì)員商店APP

有消費(fèi)者計(jì)算認(rèn)為，凍2公斤冰塊需4瓶500毫升的農(nóng)夫山泉瓶裝水，22.8元相當(dāng)于每瓶水售價(jià)約5.7元。因此質(zhì)疑，冰塊價(jià)位偏高。也有網(wǎng)友表示，“制冰過(guò)程確保食品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，都是成本，明碼標(biāo)價(jià)，屬于合理范圍”。

界面新聞查詢(xún)京東商城獲悉，有食用冰塊的售價(jià)5公斤是48元，一公斤為9.6元；農(nóng)夫山泉可食用冰杯1920克的價(jià)格為65.56元，一公斤約為34元。照此計(jì)算，山姆會(huì)員商店的“農(nóng)夫山泉純透食用冰”價(jià)格屬于中價(jià)位。

針對(duì)消費(fèi)者的質(zhì)疑，山姆客服中心一名工作人員在接受九派新聞采訪(fǎng)時(shí)表示，該產(chǎn)品為農(nóng)夫山泉專(zhuān)供山姆渠道的定制商品，定價(jià)由采購(gòu)部門(mén)與供應(yīng)商協(xié)商確定。

上述客服人員表示，該冰塊制作工藝技術(shù)特殊，采用24至32小時(shí)超低速緩慢凍結(jié)工藝。相較普通流水制冰工藝，該冰塊在相同環(huán)境下融化速度可降低20%，因此更適用于夏季長(zhǎng)時(shí)間保冷場(chǎng)景。

界面新聞查詢(xún)山姆會(huì)員商店APP發(fā)現(xiàn)，該商店上架的“農(nóng)夫山泉純透食用冰”標(biāo)注“選用杭州千島湖水源；低速凝結(jié)，持久耐融”。

有消費(fèi)者留言稱(chēng)，“冰塊品質(zhì)不錯(cuò)，性?xún)r(jià)比確實(shí)高，融化速度慢，比自己在家凍的好用”。也有消費(fèi)者留言稱(chēng)，“用了大半袋，早晨取冰塊的時(shí)候發(fā)現(xiàn)有好多塊上面有黃色，沒(méi)啥味道，不知道是什么東西，品控太差了”。

針對(duì)上述差評(píng)，山姆在留言底下表示道歉，并稱(chēng)“您反饋的問(wèn)題已移交售后部門(mén)，專(zhuān)員會(huì)為您二次核實(shí)處理。”

官網(wǎng)資料顯示，山姆會(huì)員商店是世界500強(qiáng)企業(yè)沃爾瑪旗下的會(huì)員制商店。截至目前山姆在全球擁有800多家門(mén)店，是全球最大的會(huì)員制商店之一。

責(zé)任編輯：盧蕓竹

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