原標(biāo)題：用心用情保障旅客平安出行

來源：人民公安報(bào)

原標(biāo)題：用心用情保障旅客平安出行

來源：人民公安報(bào)

□本報(bào)記者 張 瑜 通訊員 辛 慰

青島鐵路公安處青島機(jī)場(chǎng)站派出所位于青島膠東國(guó)際機(jī)場(chǎng)負(fù)一層。“地下無(wú)四季，心中有晴天”，這是派出所全體民警常掛在嘴邊的話。自2019年3月成立以來，他們已在這個(gè)地下空間堅(jiān)守了6年多。頭頂是繁忙的航站樓，腳下是穿梭的高鐵線，民警們伴著機(jī)場(chǎng)潮汐式的客運(yùn)節(jié)奏年復(fù)一年堅(jiān)守崗位，傾心護(hù)航每一位旅客平安出行。

快速化解旅客難題

“青島機(jī)場(chǎng)高鐵站是地下‘貫穿’航站樓的站點(diǎn)，為兩層框架結(jié)構(gòu)，建筑面積達(dá)7.1萬(wàn)平方米，其中大部分區(qū)域?yàn)樵O(shè)備設(shè)施安置區(qū)。除安全檢查外，消防監(jiān)督檢查也是我們的重點(diǎn)工作。”青島機(jī)場(chǎng)站派出所所長(zhǎng)劉洋介紹。

7月初，青島機(jī)場(chǎng)站派出所迎來第6個(gè)“暑運(yùn)”。7月1日清晨，G5598次列車從日照駛向濟(jì)南，青島機(jī)場(chǎng)站派出所副所長(zhǎng)董楠楠帶領(lǐng)民警到站臺(tái)巡檢，等候首批旅客。據(jù)介紹，青島膠東國(guó)際機(jī)場(chǎng)為4F級(jí)機(jī)場(chǎng)（機(jī)場(chǎng)等級(jí)中最高的一種，可以起降各類大型飛機(jī)），地下高鐵站的旅客多來自濰坊、淄博、煙臺(tái)、日照等省內(nèi)城市，也有不少外籍旅客。

7月20日，武漢某話劇團(tuán)團(tuán)員乘高鐵來青島演出時(shí)，在安檢處遇到難題：劇團(tuán)在網(wǎng)上購(gòu)買的道具刀，不能帶上高鐵，扔了又會(huì)耽誤演出。董楠楠耐心解釋：“飛機(jī)有專門的托運(yùn)機(jī)制，高鐵則需旅客隨身攜帶物品再次安檢，按規(guī)定管制刀具不可攜帶。您的車票目的地是青島北站，若道具重要，可辦理退票后打車前往。”隨后，董楠楠協(xié)助7名團(tuán)員辦理退票，并指引他們到網(wǎng)約車、出租車乘車點(diǎn)，僅用10分鐘便化解了這一難題。

“車站派出所的工作多是解釋說明。上鄰機(jī)場(chǎng)、旁靠地鐵，指路答疑、瑣事協(xié)調(diào)，時(shí)刻在服務(wù)旅客。”董楠楠說，常遇旅客困惑“為何飛機(jī)能帶的物品高鐵不能帶”，經(jīng)過耐心溝通后，大家總能理解。

高效聯(lián)動(dòng)找回行李

“空鐵聯(lián)運(yùn)”是機(jī)場(chǎng)與高鐵站融合的特色機(jī)制，旨在更便捷地服務(wù)旅客。近日，從淄博北站抵達(dá)青島的導(dǎo)游劉女士下了高鐵后進(jìn)入機(jī)場(chǎng)安檢時(shí)，發(fā)現(xiàn)裝著旅行團(tuán)證件的行李箱被錯(cuò)拿，著急地向民警求助：“馬上要登機(jī)了，證件丟了可怎么辦？”

機(jī)場(chǎng)與高鐵同處一地，青島機(jī)場(chǎng)站派出所根據(jù)劉女士提供的線索，分析錯(cuò)拿行李可能出現(xiàn)的位置，調(diào)取出站口監(jiān)控研判，同時(shí)聯(lián)系列車工作人員核實(shí)協(xié)調(diào)，很快確認(rèn)是另一位旅客誤拿。通過乘車登記信息聯(lián)系后，該旅客迅速返回高鐵站歸還行李。半小時(shí)后，劉女士順利通過機(jī)場(chǎng)安檢，沒耽誤旅行團(tuán)的行程，她長(zhǎng)舒了一口氣。

日夜巡檢風(fēng)雨無(wú)阻

濟(jì)青高鐵青島站在青島膠東國(guó)際機(jī)場(chǎng)的地下隧道全長(zhǎng)7.3公里，設(shè)南北兩個(gè)隧道口，南接膠州川一路、北連機(jī)場(chǎng)貨運(yùn)區(qū)。民警驅(qū)車到北側(cè)隧道口約20分鐘，兩隧道口間車程超10公里；步行巡線的話，北側(cè)約10公里，南側(cè)2公里多。

“巡檢主要看鐵路外側(cè)有無(wú)人為破壞、線路是否有雜物。”董楠楠介紹，因地下隧道設(shè)備密集，每月一次的“天窗日”（指鐵路部門為確保線路設(shè)備檢修施工和行車安全，在列車運(yùn)行途中預(yù)留的、不安排列車運(yùn)行的時(shí)間段），民警都要進(jìn)行凌晨巡檢，主要監(jiān)督設(shè)備門是否關(guān)好、消防設(shè)施是否齊全。地下站點(diǎn)，消防是重中之重。冬天隧道氣溫低，民警還要定期查看水箱防止冰凍。一趟巡檢下來常近天明，六年如一日從未間斷。

從首個(gè)暑運(yùn)高峰500人次，到如今峰值近萬(wàn)人次，青島機(jī)場(chǎng)站派出所與青島膠東國(guó)際機(jī)場(chǎng)共同成長(zhǎng)。“我們派出所既有跑車25年的標(biāo)兵乘警，也有新生力量，‘新老搭配’干勁足！”劉洋感慨地說，“我們會(huì)繼續(xù)堅(jiān)守崗位，用心用情護(hù)航旅客平安出行。”

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